Гравець з Індії хотів закрити свій обліковий запис через ігрову залежність, але не отримував допомоги від казино yolo247 щодо самовиключення. Він почувався безпорадним у цій ситуації. Команда з розгляду скарг намагалася допомогти, запросивши додаткову інформацію та надавши рекомендації щодо процесу самовиключення. Однак, через відсутність реакції гравця на запити та нагадування, скаргу було закрито на той момент, з можливістю для гравця знову відкрити її в майбутньому.
Yolo247 Casino - Гравець намагається закрити свій обліковий запис.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: ??
Yolo247 Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Мені потрібно закрити свій обліковий запис, і вони справді не допомагають, я залежний від азартних ігор і втрачаю гроші, яких у мене немає, yolo247 просто не допомагає в самоізоляції... я почуваюся безпорадним.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановний azizmaved56789,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода дізнатися про негативний досвід, з яким ви зіткнулися в казино Yolo247.
Для повного розуміння ситуації, буду вдячний, якщо ви зможете відповісти на наступні запитання:
- Які методи ви використовували для самовиключення?
- Коли була ваша перша спроба самовиключення?
- Чи не могли б ви надати розмови, які ви мали з казино з цього питання, будь ласка? Моя електронна адреса [email protected] .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Катаріна
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад
Я сказав їм, що в мене ігрова залежність і я втрачаю гроші, яких у мене немає, але вони лише сказали, щоб я не користувався своїм рахунком протягом 2 місяців, він буде автоматично закритий.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановний azizmaved56789,
дякую за ваше повідомлення.
Однак, мені дуже шкода, але ви не відповіли на жодне з моїх попередніх запитань.
- Які методи ви використовували для самовиключення?
- Коли була ваша перша спроба самовиключення?
- Чи не могли б ви надати розмови, які ви мали з казино з цього питання, будь ласка? Моя електронна адреса [email protected] .
Наскільки я розумію, казино приймає запити на самовиключення лише електронною поштою. Їхня адреса електронної пошти [email protected] Ви намагалися дотримуватися цього правила?
Дозвольте мені також поділитися прикладом електронного листа про самовиключення:
Тема електронного листа: Самовиключення через проблеми з азартними іграми
Інформація про гравця:
Ім'я:
Прізвище:
Дата народження:
Вхід до казино:
Адреса електронної пошти:
«Вітаю службу підтримки казино Yolo247,»
Я пишу вам, щоб повідомити, що я хочу негайно бути виключеним з цього казино та назавжди виключити мене з отримання будь-яких маркетингових матеріалів, пов'язаних з азартними іграми.
Причина мого рішення полягає в тому, що я страждаю від ігрової залежності.
Я підтверджую, що мені не буде дозволено скасувати своє самовиключення протягом цього періоду, і що самовиключення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду.
Будь ласка, надішліть ще один електронний лист на адресу casino email (ви можете додати мене до копії за адресою [email protected] ) та інформуйте мене про будь-які подальші події.
Тим часом перегляньте інші ресурси та інформацію в нашому посібнику з відповідальної гри, який можна знайти тут: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Катаріна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, azizmaved56789,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Katarina
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Katarina
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
