Гравець з Аризони зіткнувся з проблемами з виведенням виграшу в розмірі 50,32 доларів США з казино Yabby після виконання вимог щодо відіграшу бездепозитного бонусу. Казино видалило виграш, стверджуючи, що з тими ж обліковими даними існує інший обліковий запис, хоча гравець створив лише один обліковий запис і надав повну документацію KYC, не отримавши доказів ймовірного дубліката облікового запису.
Yabby Casino - Виграші гравця конфіскуються через проблеми з обліковим записом.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
6d 22h 43m 3s
Yabby Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
17 год. тому
Переклад
Я зареєструвався в Yabby Casino та отримав законний бездепозитний промо-бонус. Я виконав усі вимоги щодо відіграшу та завершив гру з балансом у розмірі $50,32. Приблизно через п'ять днів після завершення відіграшу, Yabby Casino видалило мій виграш та заявило, що існує інший обліковий запис «з тими ж обліковими даними лише для безкоштовних акцій». Не було надано жодних доказів того, що я особисто створив або контролював інший обліковий запис. Я надав повну документацію KYC, включаючи посвідчення особи державного зразка (лицьову та зворотну сторони) та селфі з посвідченням особи. Я створював лише один обліковий запис у Yabby Casino. Я використовую приватне Ethernet-з'єднання та не використовую VPN або проксі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 годину тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 годину тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід роботи з казино Yabby.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи не могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино та коли саме ваш обліковий запис було заблоковано?
- В які ігри ви грали, щоб накопичити свій поточний баланс у казино? (слоти, ігри з живими дилерами, ставки на спорт)
- Чи не могли б ви поділитися зі мною вашим спілкуванням з казино щодо звинувачень, висунутих проти вас?
- Чи були якісь деталі щодо попереднього облікового запису, наприклад, яка саме особиста інформація збігається з вашою?
- Надсилати електронні листи або стенограми чатів на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
