Гравець з Канади скаржиться на тривалий процес перевірки. Скарга гравця була успішно вирішена.
Yabby Casino - Гравець не може завершити перевірку облікового запису.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 50 $
Yabby Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я подав документи для перевірки тиждень тому, але досі нічого не почув від їхнього банківського відділу. Я продовжую отримувати ті самі загальні відповіді від їхньої служби підтримки, по суті кажучи «зачекайте довше». Зі свого досвіду роботи з іншими установами мені ніколи не доводилося так довго чекати на завершення перевірки. Особливо за таку невелику і мізерну суму (50 доларів). Будь-яка допомога в цьому питанні буде вдячна.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний cameronenberg1,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з ліцензованих казино легковажно не ставиться до KYC, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Мене не поінформували про те, в чому конкретно полягає проблема, лише про те, що мені потрібно почекати, поки це буде зроблено, хоча, на мою думку, я вважаю, що дав їм розумний проміжок часу, перш ніж подати скаргу щодо цієї проблеми.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Мене щойно сповістили, що мою перевірку успішно завершено. Мені більше не потрібно подавати цю скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, cameronenberg1, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
