Гравець зі Швеції закрив свій рахунок казино під час процесу перевірки через звинувачення у наявності кількох акаунтів, які він заперечував. Він звернувся за допомогою у визначенні причини закриття та повернення своїх коштів. Команда розгляду скарг подовжила час відповіді, але зрештою довелося відхилити скаргу через відсутність відповіді гравця на запити та запити щодо додаткової інформації.
Xon Bet Casino - Обліковий запис гравця було закрито безпідставно.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 2 050 €
Xon Bet Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Привіт! Я завершував верифікацію, і казино закрило мій обліковий запис, сказавши, що у мене є кілька облікових записів під одним іменем.
У мене лише 1 обліковий запис, і я більше ніколи не грав у цьому казино. Чи можете ви допомогти мені та дізнатися, чому вони закрили мій рахунок, чи повернути мої кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний cyaylaci278,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Xon Bet.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
- У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
- Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?
- Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням із казино щодо звинувачень проти вас? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою [email protected] або опублікуйте скріншоти тут
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
