Огляд Xon Bet Casino

У гравця з Німеччини виникли проблеми зі скасуванням запитів на виведення через активні бонуси. Після гри через бонусні кошти гравець мав 4000 готівкою, але йому не дозволили підтвердити свій рахунок, що призвело до затримки виплат. Спочатку гравець неодноразово отримував відхилення у запитах на зняття коштів, але після подальшого спілкування обліковий запис було перевірено, а виплату успішно оброблено. Скаргу було позначено як розглянуту після успішного вивільнення коштів.

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами із затримкою депозиту після того, як зробив три депозити 24.07.2024, причому спочатку було зараховано лише два. Обробка третього депозиту в розмірі 20 євро тривала два тижні, а через місяць гравець все ще чекав на оновлення, незважаючи на неодноразові подальші дії. Пізніше гравець зумів увійти у свій обліковий запис, який був позначений як «призупинений», і успішно здійснив виведення коштів. Проблему вважали вирішеною, оскільки гравець підтвердив, що ситуацію було вирішено.

Гравець з Німеччини зіткнувся з труднощами з виведенням виграшів через постійні проблеми з процесом перевірки. Після шести тижнів спілкування з казино щодо необхідних документів виграш нарешті було виплачено. Команда розгляду скарг підтвердила вирішення проблеми та позначила скаргу як вирішену у своїй системі.

Гравець з Польщі зіткнувся з затримками в процесі перевірки, які перевищували 14 днів. Незважаючи на те, що він надав усі необхідні документи, в тому числі виписку з банківського рахунку для підтвердження адреси проживання, відповіді він не отримав. Після постійного спілкування обліковий запис гравця було нарешті підтверджено, і він успішно зняв свій перший платіж у розмірі 200 злотих, а залишок у розмірі 19 800 злотих очікує на розгляд. Зрештою через два місяці він отримав повну суму, і команда розгляду скарг позначила скаргу як розглянуту.

Гравець зі Швеції пройшов перевірку двічі, але казино вимагало третю перевірку. Незважаючи на те, що він надав необхідні документи та повідомив казино про свою віртуальну банківську картку, перевірку було відхилено. Гравець чекав на результати з понеділка. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню проблеми. Після повторного розгляду скарги гравець повідомив про численні невдалі спроби зняття коштів на загальну суму 150 000 шведських крон через технічні проблеми з платіжною системою казино. Команда казино повідомила нам, що зняття коштів не вдається через технічні проблеми з їхнім внутрішнім постачальником платежів. Щойно проблему з постачальником платежів було вирішено, зняття коштів гравця було успішно оброблено, що призвело до вирішення скарги.

Гравець зі Швеції зіткнувся з проблемами з Bruce Bet щодо невдалих запитів на зняття коштів. Із вилучених 350 000 шведських крон лише 50 000 шведських крон було успішно оброблено, а 300 000 шведських крон все ще очікують на розгляд. Незважаючи на заяви казино, що кошти були повернуті на його баланс, на його рахунку це не відображено. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив, що сервісний агент казино надав значну допомогу, що призвело до вирішення проблеми. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини неодноразово стикався з відмовою у своїх запитах на зняття коштів від Bruce Bet, незважаючи на те, що він надав усі необхідні документи, включаючи підтвердження адреси, платіжну відомість, банківські виписки та посвідчення особи. Після кількох зв’язків із казино було підтверджено, що всі необхідні документи надано, і перевірка пройшла успішно. Зняття 4200 євро було оброблено, і гравець повідомив, що виплата була успішною. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець зі Швеції чекав на зняття з 26 червня 2024 року, без оновлень від казино. Він підозрював, що це може бути шахрайство. Затримка сталася через неправильну інформацію, надану під час реєстрації, що потребує оновлення відповідно до процедур GDPR. Після того як команда розгляду скарг зв’язалася з казино та попросила прискорену перевірку, платіж було завершено. Питання було успішно вирішено.

Гравець з Німеччини безуспішно намагався верифікувати свій обліковий запис протягом кількох тижнів, незважаючи на те, що надав численні конфіденційні документи, включно з платіжними відомостями, підтвердженням адреси, банківським звітом, посвідченням особи та актами на будинок. Після надання всіх необхідних документів рахунок був остаточно верифікований. Наша команда позначила скаргу як розглянуту.

Гравець з Німеччини протягом місяців намагався верифікувати обліковий запис, надсилаючи зображення високої роздільної здатності, включно з фотографіями посвідчення особи та рахунками-фактурами, які неодноразово відхилялися. У результаті казино не схвалило виведення 900 євро. Після розслідування ми попросили гравця надіслати інструкції та завантажені документи. Гравець підтвердив, що проблему було успішно вирішено після виконання наданих інструкцій.

У гравця з Німеччини виникли проблеми з перевіркою її дебетової картки Visa, коли вона намагалася зняти 20 000 євро виграшу. Незважаючи на надсилання численних документів і отримання неоднозначних повідомлень про статус перевірки, фінансовий відділ продовжував відхиляти її документи. Ми зв’язалися з казино, яке запросило конкретне підтвердження від банку гравця. Після того, як гравець надав необхідне підтвердження, перевірка була успішно завершена. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Німеччини неодноразово стикався з відмовою у своїх запитах на виведення коштів через постійні проблеми з перевіркою, незважаючи на те, що кілька разів подавав документи протягом двох місяців. Статус підтвердження залишався невирішеним, а оновлення адреси не було оброблено. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, яке підтвердило, що користувача було успішно перевірено та запит на зняття коштів оброблено. Гравець підтвердив рішення, і скаргу було позначено як розглянуту.

У гравця з Німеччини виникла проблема з вилученням його виграшу через постійну відмову в його перевірочних документах протягом трьох тижнів. Казино не змогло надати ясність щодо проблеми електронною поштою чи чатом. Після кількох обмінів повідомленнями та втручання групи розгляду скарг казино виявило, що ідентифікаційний документ гравця було відхилено через пошкодження. Потім гравцеві порадили надіслати селфі з пошкодженим документом і альтернативним посвідченням особи. Після цього документи гравця були успішно перевірені, а його запит на зняття коштів було розглянуто. Гравець підтвердив отримання свого виграшу та подякував за надану допомогу. Таким чином, проблему було успішно вирішено.

Гравець з Німеччини зіткнувся з труднощами щодо перевірки ідентифікаційних документів на Bruce.bet, навіть після завантаження численних версій і типів перевірок. Гравець висловив розчарування, оскільки казино також не прийняло його записи Paysafe, незважаючи на те, що він надав всю необхідну інформацію. Проблема тривала тиждень. Після того, як ми втрутились і спілкувалися з гравцем і казино, гравець нарешті отримав перший платіж, а другий був підтверджений. Пізніше гравець підтвердив, що отримав повну суму. Потім скаргу було позначено як «вирішено».

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами підтвердження своєї адреси та отримання виплати від Брюса Бет через нещодавній крок. Після ставки 20 євро та виграшу 1200 євро процес виплати та модифікації було відкладено, оскільки казино запитувало та згодом відхиляло документи для підтвердження неодноразово з 16.03.2024. Гравця попросили надати підтвердження адреси його попереднього та поточного місця проживання, що він робив кілька разів. Після того як наша команда втрутилася та зв’язалася з казино, казино обробило його запит на зміну даних GDPR, і гравець підтвердив, що отримав свій виграш. Після підтвердження гравця ми вважали цю скаргу успішно вирішеною.

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами перевірки рахунку, оскільки її документ, що підтверджує оплату, не був прийнятий казино. Незважаючи на те, що вона зробила кілька депозитів, казино відмовилося розголошувати конкретний час необхідного депозиту з міркувань безпеки. Казино також не підтвердило, чи були прийняті інші подані нею документи. Однак пізніше казино підтвердило, що її обліковий запис було успішно підтверджено. Гравець висловив подяку за підтримку у вирішенні проблеми. Ми підтвердили рішення та позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Німеччини більше десяти днів намагався підтвердити свою адресу в казино, незважаючи на те, що він надав банківську виписку з необхідними деталями. Казино постійно відхиляло його документ, що спричиняло труднощі зі спілкуванням. Після втручання нашої команди та тривалого періоду перевірки гравець підтвердив, що казино вирішило його проблему та здійснило платіж. Тоді ми позначили скаргу як "вирішену".

Польський гравець пройшов тривалу перевірку в Bruce Bet. Після початкового затвердження верифікації його попросили надати додаткові документи. Однак після надсилання цих документів він не отримав відповіді, що порушило обіцяний 48-годинний термін розгляду. Команда розгляду скарг зв’язалася з представником казино, щоб прояснити ситуацію. Казино підтвердило, що затримка сталася через велику кількість запитів, і запевнило, що було вжито заходів для запобігання таким затримкам у майбутньому. Обліковий запис гравця було повністю перевірено, і він підтвердив отримання свого платежу, що вирішило проблему.

З Німеччини гравець намагався підтвердити свій обліковий запис протягом останніх двох тижнів. Незважаючи на те, що гравець надав потрібні документи, як-от виписки з банківського рахунку та документи на фунти, гравець постійно стикався з затримками та перешкодами. Після подання додаткових документів обліковий запис гравця було успішно верифіковано. Отже, гравець зміг ініціювати своє перше виведення коштів без подальших проблем. Група розгляду скарг позначила скаргу як розглянуту.

Гравець з Норвегії зіткнувся з труднощами верифікації свого облікового запису, незважаючи на надання різних документів. У його обліковому записі не було фотографії банківської картки, яку він втратив під час нещодавнього переїзду. Гравець був розчарований тим, як служба підтримки впоралася з ситуацією. Ми зв’язалися з казино, яке зрештою прийняло альтернативні документи для перевірки. Гравець зіткнувся з додатковими проблемами з методами виведення коштів, але проблема була вирішена після того, як він успішно зняв кошти через Mifinity.

Гравець з Німеччини тижнями намагався подати документи на виплату. Однак казино постійно відповідало, що зображення недостатньо видимі, IBAN не розпізнається або ім’я не видно належним чином, що призвело до підозр у шахрайстві. Після кількох взаємодій і вказівок від групи розгляду скарг гравець успішно подав необхідні документи та висловив полегшення та вдячність. Згодом команда розгляду скарг позначила проблему як «вирішену».

У гравця з Польщі виникли затримки в процесі перевірки виплат в онлайн-казино. Казино пообіцяло 24-годинний процес, але минуло три дні без прогресу. Після того як команда розгляду скарг повідомила гравцеві, що такі затримки є звичайним явищем і можуть бути спричинені незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів, гравець погодився почекати. Зрештою проблему було вирішено. У результаті ми також позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Німеччини успішно зняв 1000 євро, але все ще чекав на переказ 2000 євро, який було оброблено та затверджено. Жива підтримка не надала жодних корисних відповідей. Обидва зняття були отримані з тих самих виграшів, отриманих за допомогою депозиту реальних грошей і бонусу від казино. Казино запропонувало скасувати виплату через технічні труднощі з платіжним провайдером, Mifinity, і запропонувало обробити новий запит на зняття через банківський переказ. Зрештою гравець повідомив, що казино виплатило і суму було зараховано на його рахунок після того, як він подав запит на нове виведення коштів на свій банківський рахунок. Ми позначили скаргу як "розглянуту".

Гравець із Польщі подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, його виграш не отримав. Гравець стверджував, що після скасування його зняття казино видалило баланс його рахунку до нуля. Він надав докази своєї історії гри та депозитів, показуючи, що він грав із вітальним бонусом без ліміту виплат. Казино спочатку наполягало на тому, що гравець порушив умови бонусу, але після подальшого розслідування визнало помилку зі свого боку. Пізніше казино повернуло спірні кошти на рахунок гравця в повному обсязі. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, тому ми вважаємо питання вирішеним.

Гравець зі Швейцарії бореться із запитами на зняття коштів, які скасовуються. Служба підтримки казино в реальному часі та адреса електронної пошти не надають жодної відповіді від відповідного відділу протягом кількох днів.

Гравець зі Швейцарії виграв гроші за допомогою активного бонусу та зробив запит на виведення коштів, але виплата була зменшена відповідно до правил казино. Потім він зробив додаткові грошові депозити та знову виграв, але виграш було зменшено вручну до максимальної виплати початкового бонусу. Казино стверджувало, що виграш гравця обмежено максимальним вилученням початкового бонусу. Ми визнали це несправедливим, оскільки гравець зробив наступні депозити справжніми грошима. Незважаючи на докази, надані казино, ми спочатку дійшли висновку, що справа не вирішена, заявивши, що поведінка казино суперечить нашому кодексу чесних азартних ігор. Однак пізніше скарга була повторно відкрита, коли гравець підтвердив, що казино зарахувало на його рахунок спірну суму. Потім проблему було позначено як вирішену.

Гравець з Австралії, який виграв 5000 доларів США, зіткнувся з проблемами під час перевірки документів, які Syndicate Casino відхиляли 12 разів. Після остаточної перевірки її документів у неї виникли проблеми з виведенням її виграшу через нібито технічні проблеми з боку казино. Гравець наполіг на тому, щоб отримати свій виграш готівкою, оскільки вона зробила депозит готівкою, і відмовився від альтернативних методів виведення коштів, таких як Bitcoin і GPay. Згодом вона змінила спосіб виведення коштів і повідомила, що її зняття схвалено та чекає на надходження коштів на її рахунок. Пізніше гравець підтвердив, що отримав свій виграш, фактично вирішивши проблему.

У гравця з Австралії виникли проблеми з виведенням його виграшу. Після успішної верифікації свого облікового запису численні спроби зняття через кредитну картку призвели до технічних помилок. Він також мав зняття через банківський переказ протягом 5 днів із різними причинами затримки. Ми порадили гравцеві почекати 14 днів, поки виведення коштів завершиться. Пізніше гравець підтвердив, що зняття було схвалено, і чекає, поки банк його обробить. Ще через кілька днів гравець підтвердив отримання свого виграшу. Після цього ми закрили скаргу як "вирішено".

Гравець з Кіпру два тижні чекав верифікації свого рахунку Neteller у казино. Незважаючи на численні повідомлення в казино, він постійно отримував ту саму відповідь, щоб почекати. Його посвідчення особи та адресу було перевірено, але казино продовжувало відхиляти його обліковий запис Neteller. Після скарги гравця казино зрештою перевірило його обліковий запис Neteller і виплатило його виграш. Ми позначили цю скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Австрії скаржиться на тривалий і складний процес перевірки. Зрештою ми закрили скаргу як «нерозглянуту», оскільки казино не відповіло. Казино попросило повторно відкрити скаргу та заявило, що, хоча рахунок залишатиметься закритим, гравець все одно зможе завершити перевірку та зняти гроші. Гравець зміг зняти кошти, і проблему було вирішено.

Підтвердження гравця було неповним, і він вирішив продовжити гру. Після чергової перемоги його рахунок заблокували. Він вважає, що причина полягає в тому, що він висвітлює деякі деталі своїх рахунків і кілька номерів на своїй кредитній картці.

Гравець з Німеччини чекала з 13 січня 2025 року на зняття своїх 5800 євро, незважаючи на те, що вона подала всі необхідні документи та підтримувала підтверджений рахунок. Вона неодноразово отримувала автоматичні відповіді, а нещодавно її повідомили про технічну помилку, яка вимагала від неї подати новий запит на зняття коштів, що змусило її сумніватися, чи була затримка навмисною. Проблему було вирішено, коли вона підтвердила отримання повної виплати. Ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі та вдячні їй за співпрацю.

Акаунт гравця з Квебеку заблокували через підозру в систематичній операції, яку гравець заперечував. Вони підтвердили свій обліковий запис і зняли кошти раніше, залишивши понад 14 000 CAD невикористаних коштів. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню між гравцем і казино, що призвело до того, що казино зняло блокування облікового запису гравця та дозволило йому запитувати зняття коштів. Справу було вирішено задовільно, а скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Бразилії намагався вивести 850 бразильських реалів з 17 липня 2024 року, але всі чотири спроби були скасовані казино, звинувативши в цьому проблеми з платіжним провайдером. Незважаючи на наявність підтвердженого облікового запису та дотримання їхніх інструкцій щодо вибору іншого методу виведення коштів, казино не дотримувалося власних заявлених правил обробки зняття коштів. Після 35 днів очікування гравець нарешті отримав 850 реалів. Команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену, визнаючи затримку в обробці відкликання.

Гравець з Німеччини виграв 2200 євро, але зіткнувся з постійними проблемами з вилученням своїх виграшів через відхилення документів після оновлення його адреси. Він щоразу швидко надсилав покращені документи, але отримував загальні відповіді від служби підтримки клієнтів, що призвело до розчарування. Після посилення скарги казино підтвердило, що обліковий запис гравця було перевірено, а запит на зняття коштів оброблено. Гравець успішно отримав свої гроші, і команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець із Польщі подав запит на зняття 200 злотих із Spin City Casino, але виплату було відкладено. Незважаючи на численні спроби зв’язатися зі службою підтримки клієнтів, проблема залишилася невирішеною. Однак проблема із затримкою виведення коштів була швидко вирішена, оскільки казино звернулося до цього питання практично відразу після публікації скарги, і кошти були перераховані на його рахунок. Скарга була позначена як "вирішена" в нашій системі.

Гравець із Польщі був розчарований казино Spin City за затримку виведення 800 злотих на два тижні. Служба підтримки клієнтів постійно ухилялася від запитань і давала порожні обіцянки, що спонукало гравця розглянути питання про судовий позов. Проблема була вирішена після майже щоденного спілкування зі службою підтримки, хоча гравець зазначив, що метод обслуговування потребує значного вдосконалення.

Гравець з Британської Колумбії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Команда розгляду скарг втрутилася, звернувшись до казино щодо проблем з перевіркою гравця, які стосувалися підтвердження адреси. Після кількох поданих документів казино прийняло правильний доказ адреси, що призвело до обробки виведення гравцем 2000 доларів після 29-денного очікування. Питання було вирішено, і гравець висловив подяку за отриману допомогу.

Гравець із Польщі вніс 200 злотих у SpinCity, але ця сума так і не була зарахована на баланс її казино. Незважаючи на звернення до служби підтримки клієнтів, проблема залишилася невирішеною, що викликало розчарування. Після нашої поради депозит зрештою повернули на її картку. Гравець вирішив заблокувати свій акаунт, щоб уникнути майбутніх ускладнень. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець із Польщі вніс 100 злотих у казино Spin City, але кошти не з’явилися на його рахунку в казино. Незважаючи на запевнення служби підтримки клієнтів, що депозит буде повернено, гравець не отримав гроші. Згодом гравець підтвердив, що гроші повернули на його рахунок. Скарга була позначена нами як розглянута.

Гравець з Польщі зіткнувся з проблемами під час перевірки особи в казино. Незважаючи на те, що вони надали чіткі та читабельні фотографії свого посвідчення особи, перевірку неодноразово відхиляли через нібито низьку якість, що не дозволяло їм зняти кошти. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що його документи нарешті прийнято та він отримав свій виграш.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Після нового листування казино перевірило його рахунок і виплатило 1000 євро з 4000 євро, що залишилися. Решту 3000 євро було виплачено пізніше. Питання було успішно вирішено.

Гравець з Польщі більше тижня чекав, щоб вивести 1700 злотих у Spin City Casino, незважаючи на те, що йому сказали, що процес триватиме 24-48 годин. Вони вимагали негайного відкликання. Зрештою гравець отримав кошти після численних затримок і висловив невдоволення практикою казино. Скаргу позначено як розглянуту.

21 червня 2024 року гравець із Польщі подав запит на зняття 300 злотих зі Spin City, але він залишився в статусі «в процесі». Незважаючи на завершення повної перевірки облікового запису, служба обслуговування клієнтів порадила скасувати зняття або почекати. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив отримання коштів.

Гравець із Норвегії вніс 500 норвезьких крон у казино, але ця сума не була зарахована на його рахунок. Незважаючи на неодноразові контакти зі службою підтримки та дотримання їхніх рекомендацій, проблема залишилася невирішеною. Гравець був стурбований втратою бонусу на депозит. Згодом проблему вирішили зарахуванням депозиту на баланс гравця, а також надали бонус. Скарга була позначена нами як розглянута.

Гравець із Польщі чекав на зняття коштів на загальну суму 423 злотих у Spin City Casino з 24 та 25 травня. Незважаючи на щоденні контакти зі службою підтримки, гравцеві сказали почекати через технічні проблеми, що суперечило попередньому успішному виведенню коштів. Пізніше гравець підтвердив, що проблему було вирішено, оскільки вона отримала свої гроші та попросила видалити свій обліковий запис. Ми позначили скаргу як "вирішену" на основі оновлення гравця.

Гравець з Канади подав запит на відкликання коштів 6 червня, але він залишився «В обробці», незважаючи на попередню перевірку. Служба підтримки наказала гравцеві прийняти платіж за допомогою логіна та пароля банку, але електронного листа чи депозиту не надійшло. Гравець двічі отримував подібні повідомлення, і служба підтримки не поспішала відповідати. Проблему було вирішено після того, як було виявлено, що причиною затримки стала неправильна електронна адреса. Казино скасувало початковий запит і повернуло кошти на рахунок гравця. Згодом гравець запросив і успішно отримав повний платіж у розмірі 1000 доларів США.

Гравець із Польщі подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Гравець повідомила, що після кількох нагадувань казино її обліковий запис було зрештою розблоковано, і проблему вирішено. Ми підтвердили, що скаргу було позначено як "вирішено" після того, як гравець підтвердив вирішення.

Гравець із Норвегії зіткнувся із затримкою у виведенні 12 000 норвезьких крон із казино, незважаючи на те, що він виконав усі кроки перевірки. Казино пояснило затримку зовнішнім постачальником, але виведення коштів перевищило 5 робочих днів. Гравець підтвердив, що в минулому мав успішні зняття коштів і що виграш не був прив’язаний до активного бонусу. Зрештою гравець отримав платіж, а скаргу ми помітили як розглянуту.

Гравець із Канади був засмучений затримкою в обробці виведення 600 канадських доларів, які не було оброблено, незважаючи на те, що запит було надіслано минулої п’ятниці. Служба підтримки порадила гравцеві почекати, а запит на перевірку ще не надходив. Після кількох повторних дій гравця попросили завершити процес перевірки, який пройшов гладко, і запит на зняття коштів було оброблено. Гравець підтвердив отримання коштів, вирішуючи проблему.

Гравець із Польщі був засмучений тижневою затримкою отримання виграшу. Незважаючи на проходження процесу перевірки, його транзакція залишалася незавершеною, і служба підтримки запропонувала використати інший метод оплати, який, на його думку, ще більше затримав виплату. Проблему було вирішено, коли гравець врешті-решт отримав гроші після періоду очікування. Команда розгляду скарг порадила набратися терпіння та підтвердила вирішення скарги.

Гравець з Польщі подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. У гравця спочатку не вдалося вивести свій виграш, але після повторної заявки проблема була вирішена гладко. Техпідтримка назвала причиною технічні проблеми. Зрештою гравець отримав свої гроші, а скаргу позначено як розглянуту.

Гравець із Польщі не зміг зняти 200 євро через затримку виправлення дати народження в інформації про обліковий запис, яка була частиною процедури верифікації. Ця проблема виникала більше двох тижнів. Після того, як вона вказала правильну дату народження та підтвердила решту своєї особистої інформації, процес перевірки було успішно завершено. Відкликання було оброблено протягом зазначеного терміну до 5 робочих днів. Проблему було вирішено, а скаргу позначено як закриту.

У гравця з Німеччини виникли затримки у виведенні 5000 євро з казино SpinCity, незважаючи на те, що його рахунок було перевірено. Причиною затримки казино назвало перевірку транзакцій вручну. Гравець використовував Litecoin як спосіб виведення коштів і раніше кілька разів без проблем знімав гроші з казино. Згодом гравець скасував зняття через технічні проблеми з його банком, і йому довелося повторно підтвердити свій рахунок і подати запит на нове зняття. Казино повідомило, що виведення було успішним, а також була здійснена додаткова транзакція на суму 5000 євро. Однак гравець повідомив, що виплата в розмірі 4800 євро все ще відсутня. Казино підтвердило, що транзакція з їх боку була успішною. Зрештою, гравець підтвердив отримання всіх своїх коштів. Ми позначили скаргу як "розглянуту".

Гравець з Німеччини протягом трьох тижнів намагався забрати свій виграш, але постійно стикався з відмовою в документах. Незважаючи на початкове прийняття електронною поштою, згодом документи були відхилені на веб-сайті казино. Після того, як гравець шість разів завантажив свої документи та надав підтвердження свого проживання в Німеччині, казино нарешті завершило перевірку. Однак запит гравця на виведення коштів, який очікував на розгляд з 1 березня, залишився необробленим. Після того, як ми втрутились і запросили представників казино приєднатися до обговорення, виведення гравця було успішно оброблено. Гравець підтвердив отримання свого виграшу.

Гравець із Польщі повідомила, що її обліковий запис казино було заблоковано через нібито порушення правил, незважаючи на те, що вона наполягала, що не порушувала жодних правил і не володіла кількома обліковими записами. Вона заявила, що її спроби вирішити проблему були проігноровані. Казино розблокувало її рахунок, визнало, що сталася помилка, відшкодувало її виграш і розпочало перевірку. Таким чином, проблему було успішно вирішено.

Гравець із Польщі подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, її виграш ще не отримав. Затримка була пов’язана з процесом перевірки казино, який гравець спочатку не отримав. Після того, як гравець пройшов необхідну перевірку, проблему зняття коштів було успішно вирішено, і вона отримала свій виграш. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену".

Гравець з Австрії відчуває постійні затримки в процесі перевірки в казино, що також затримує процес виведення коштів. Попри те, що тричі подали необхідні документи, гроші чекають понад тиждень. Скаргу було вирішено після верифікації гравця.

Гравець з Онтаріо, Канада, спочатку зіткнувся з труднощами під час виведення своїх виграшів через тривалий і нечіткий процес перевірки. Після того, як він подав документи, він не отримав жодної інформації або пояснень щодо затримки. Однак зрештою його обліковий запис було підтверджено, і на той час його зняття було вирішено. Гравець підтвердив, що проблему вирішено і скаргу можна закрити. Наша команда залишала скаргу відкритою, доки гравець не підтвердив успішне вилучення.

У гравця з Квебеку виникла проблема з отриманням його вилучення, яке нібито було оброблено через Gigadat 10 робочих днів тому. Він не отримав жодних підтверджуючих деталей чи номерів відстеження, а Гігадат стверджував, що не отримував жодних інструкцій щодо виведення коштів. Зрештою, гравець отримав своє зняття, і казино визнало технічну помилку зі свого боку. Скарга була позначена як "вирішена" в нашій системі.

Гравець з Нової Шотландії надіслав багато документів для перевірки, але казино відмовляється перевіряти рахунок і виплачувати виграші. Проблеми виникали 10 днів без допомоги служби підтримки клієнтів. Ми зв’язалися з казино, щоб дізнатися більше про випадок, і перш ніж воно відповіло на скаргу, гравець повідомив нас, що її обліковий запис остаточно перевірено та виграш виплачено. Ми закрили скаргу як вирішену.

Гравця з Манітоби попросили надати різні типи підтвердження особи для запиту на зняття коштів, зробленого два тижні тому. Незважаючи на численні електронні листи та неодноразові подання необхідних документів, казино постійно запитує додатковий ідентифікатор. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Онтаріо виграв у казино SpinCity за місяць до подання цієї скарги. На жаль, він ще не отримав свій виграш. Після того, як гравець надав усі документи, необхідні для перевірки, він отримав свій виграш і скаргу можна було закрити.

Гравець із Чилі зіткнулася з труднощами під час виведення своїх виграшів із Mr Bet Casino, оскільки її численні спроби були невдалими, незважаючи на використання різних банків. Вона підкреслила, що хоча депозити приймалися легко, зняття було неможливим через проблеми з несумісністю типів банківських рахунків. Після того, як більше тижня не було рішення чи чітких вказівок від казино, вона висловила своє розчарування. Проблему було вирішено, коли вона успішно зняла свої виграші після відкриття ощадного рахунку, сумісного з процесом виведення грошей у казино.

Гравець з Німеччини півтора тижні чекав на відкликання, подавши всі необхідні документи, але запит не розглядався. Казино продовжувало надавати виправдання щодо відсутності інформації, незважаючи на перевірку облікового запису чотири місяці тому. Після трьох з половиною тижнів наполегливого спостереження гравець нарешті отримав виграш. Скарга була позначена нами як "вирішена" після підтвердження рішення.

Гравець з Австрії мав верифікований обліковий запис, але зіткнувся з проблемами при виведенні коштів через Jeton, оскільки казино вимагало єдиний скріншот із усією необхідною інформацією, який неможливо було надати. Незважаючи на надсилання двох окремих знімків екрана з необхідними деталями, казино відхилило їх і продовжувало наполягати на одному повному зображенні. Проблему було вирішено, коли казино успішно перевірило обліковий запис гравця та обробило запит на зняття коштів невдовзі після того, як з ним зв’язалася команда розгляду скарг. Гравець підтвердив рішення, і скаргу було позначено як «розглянуто» в системі.

Гравець з Австрії зіткнувся з проблемами з виведенням 2501 євро після виграшу з кешбеку після активації бонусу. Незважаючи на те, що вона подала запит на зняття кількох сум, два зняття було скасовано, а натомість суму в 1000,61 євро було зазначено як ручний платіж, який, на думку гравця, було несправедливо вираховано з її виграшу. Вона попросила роз'яснення у казино щодо цього питання. Питання було вирішено позитивно, коли гравець отримав підтвердження, що її гроші були зараховані назад на її рахунок, що призвело до закриття скарги.

Гравець із Люксембургу зіткнувся з проблемами під час виведення своїх виграшів у 1700 євро після того, як неодноразово надавав різні документи для підтвердження рахунку. Незважаючи на те, що він був цінним клієнтом, який раніше знімав кошти, він відчував, що процес був інвазивним, і його постійно вимагали додаткові документи. Після 48 годин очікування він звернувся за допомогою у вирішенні проблеми зняття коштів. Проблему було вирішено після того, як гравець успішно надав необхідну виписку з банківського рахунку, підтверджуючи право власності на рахунок і внесений депозит. Команда розгляду скарг порадила не використовувати відредаговані документи в майбутньому, щоб уникнути ускладнень.

Гравець з Австрії чекала на виплату 30 000 євро в Mr Bet після того, як подала документи для перевірки під час оновлення своєї адреси. Незважаючи на численні подання та запевнення служби підтримки, обліковий запис розглядався протягом десяти днів без жодних змін у статусі, залишаючи гравця невпевненим щодо графіка виплат. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив отримання всіх виплат після постійного спілкування зі службою підтримки та командою розгляду скарг, які сприяли процесу. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець з Австрії зіткнувся із затримками в отриманні вилучення коштів після подання підтверджуючих документів. Хоча попередні зняття коштів було оброблено без проблем, нещодавній запит на документ було відхилено через перевірку адреси. Гравець надіслав виписку з банківського рахунку, але через тиждень процес перевірки залишився незавершеним. Зрештою проблема була вирішена, оскільки казино обробило виведення коштів після значної затримки. Команда розгляду скарг підтвердила рішення та подякувала гравцеві за співпрацю протягом усього процесу.

Гравець з Австрії повідомив про втрату 554 євро під час гри через бонус, який казино не відшкодувало ні як бонус, ні як реальні гроші. Вони висловили збентеження щодо політики казино, оскільки раніше стикалися з обмеженнями виплат у 50 євро з активними бонусами. Проблему було вирішено, коли казино запропонувало безкоштовний бонус як компенсацію за негативний досвід гравця, про що було повідомлено через електронну пошту та ігровий профіль гравця. Гравець визнав рішення та підтвердив розуміння умов бонусу.

Гравець з Нової Зеландії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив, що зняття було виплачено. Справа була позначена як «вирішена» в системі групи розгляду скарг.

Гравець з Австрії виграв 12 000 євро в казино Mr Bet і попросив зняти 5 000 євро. Після успішної верифікації свого рахунку вона зіткнулася з іншим запитом банківських документів, що призвело до занепокоєння щодо можливих затримок або шахрайства. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню між гравцем і казино, що призвело до схвалення та успішної виплати її початкового зняття. Зрештою гравець отримав свої кошти в повному обсязі та підтвердив, що проблему вирішено задовільно.

Гравець з Онтаріо зіткнувся із затримками у виведенні грошей із казино через нещодавню зміну адреси, яка потребувала перевірки його водійських прав та банківської інформації. Незважаючи на обіцянку 2-3-денного часу обробки, наразі минуло більше тижня без перевірки, що призвело до розчарування, оскільки він розглядав можливість зупинити подальші депозити. Проблема була вирішена після того, як гравець надав необхідну документацію, і він нарешті був перевірений і міг здійснити виведення.

Гравець з Німеччини зіткнувся з постійними затримками в отриманні виплат, незважаючи на те, що він підтвердив свій рахунок три місяці тому. Після кількох контактів зі службою підтримки їх попросили надати PDF-файл із їхнім останнім депозитом, що вони й зробили, але вони не отримали рішення. Проблему було вирішено, коли гравець отримав підтвердження, що його документи перевірено та що платіж можна здійснити. Згодом ця скарга була позначена як «вирішена» в системі командою розгляду скарг.

У гравця з Канади виникли затримки у виведенні коштів із казино після подання запиту на виведення за два тижні до цього. Незважаючи на надання різних форм ідентифікації та підтвердження депозиту, казино наполягало на конкретному підтвердженні транзакції для депозиту в 150 доларів США, який не з’являвся в його банківській виписці до 20 листопада. Гравець вважав, що затримки були тактикою, щоб відкласти процес виведення. Після постійного спілкування та ескалації проблеми гравець підтвердив, що платіж нарешті оброблено. Потім скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець з Німеччини чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що повна сума була виплачена, разом із вибаченнями від казино за затримки підтвердження. Гравець також отримав 300 фріспінів як компенсацію. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами підтвердження облікового запису для виведення коштів, незважаючи на те, що раніше він мав успішні верифікації та кілька попередніх зняття коштів. Після подання необхідних документів, включаючи знімок екрана платежу, протягом останніх 6 днів він отримував неодноразові відмови з незрозумілими вказівками служби підтримки. Команда розгляду скарг втрутилася та зв’язалася з казино, що призвело до успішної обробки запиту гравця на зняття коштів після того, як необхідні документи були нарешті прийняті. Гравець підтвердив отримання платежу, і проблему позначено як вирішену.

Гравець з Угорщини зіткнувся з постійними проблемами з перевіркою рахунку та зняттям коштів, оскільки завантажив документ підтвердження картки, який не був прийнятий, незважаючи на майже 30 днів зусиль. Вона передбачала ще один період очікування від 48 до 72 годин для потенційно негативної відповіді. Проблему було вирішено після того, як гравець успішно зв’язався зі службою обслуговування клієнтів, надавши необхідну документацію, що призвело до прийняття платіжного документа. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець із Португалії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Проблему було вирішено після того, як гравець надав необхідні документи для підтвердження, що призвело до успішної верифікації облікового запису. Після цього запити гравця на зняття коштів було оброблено, і він підтвердив отримання свого виграшу. Однак згодом обліковий запис було заблоковано відповідно до правила 3.9.2. Група розгляду скарг позначила скаргу як вирішену та запропонувала допомогу щодо будь-яких майбутніх проблем.