Xon Bet Casino - Депозит гравця затримується.

Я зробив депозит у розмірі 100 євро 28.10.2025 через банківський переказ.

Суму було списано з мого банківського рахунку, але не зараховано на мій ігровий рахунок Xon Bet. Я поділився скріншотом суми, списаної з службою підтримки Xon Bet, але минуло вже більше 5 днів, і вона досі не зарахована, і вони лише повідомляють мені, що їхній відповідний відділ розслідує проблему, не повідомляють мені про прогрес і не зараховують кошти. Це питання не повинно зайняти багато часу. Будь ласка, попросіть Xon Bet зарахувати кошти.

Важливе повідомлення:

Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.

Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.

Бережіть себе.

Привіт,

Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід у Xon Bet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Будь ласка, уточніть, чи намагалися ви зв'язатися з вашим платіжним оператором щодо цього питання?
• Це був ваш перший депозит у цьому казино?
• Будь ласка, надішліть підтвердження платежу та будь-яке відповідне повідомлення з казино щодо цієї проблеми [email protected] ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаємо на вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Привіт, Томасе, депозит не пройшов успішно, але гроші вже повернуто на мій рахунок. Це зайняло багато часу, оскільки служба підтримки пояснила, що виникли проблеми з їхнім внутрішнім постачальником платіжних послуг. Можете вважати цю скаргу вирішеною.

Шановний alabalenko163,

Ми раді чути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за вашу співпрацю та підтвердження. Якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не стягуємо плату за наші послуги та не приймаємо чайових. Однак, ми були б дуже вдячні, якби ви знайшли хвилинку, щоб поділитися своїм досвідом користування нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний відгук разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде безцінним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто розглядає можливість звернення до нас за допомогою з питань, пов’язаних з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру