Перевірка гравця затримується, оскільки його документи спочатку були відхилені. Скаргу було вирішено після верифікації гравця.
Wunderwins Casino - Перевірка гравця затримується.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 350 €
Wunderwins Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, у мене наступна проблема. Минулого тижня я подав запит на зняття 350 євро на цьому сайті. Мене попросили надіслати своє посвідчення особи та підтвердження адреси, що я і зробив. Спочатку їм кілька разів відмовляли, хоча вони були дійсними документами. Потім я надіслав їх знову, і в четвер мені сказали, що зараз це має бути оброблено відділом, це займає максимум 48 годин, але минуло п’ять днів, і кожного разу, коли мені сказали, що я буду проінформований електронною поштою, як щойно його було схвалено, у чаті нічого не відбувається, мені не допомагають, жодної допомоги щодо електронної пошти я більше не знаю, що робити
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт meyerdennis723,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Wunderwins Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, перевірку завершено. Тепер я чекаю, поки буде оброблено виведення 550 євро. На жаль, займає багато часу
Автоматичний переклад.
