Гравець з Німеччини не зміг закрити свій обліковий запис у казино, незважаючи на численні запити та перенаправлення до різних представників служби підтримки клієнтів. Він висловив невдоволення сервісом і вважав, що відмова казино закрити обліковий запис була незаконною. Команда з розгляду скарг не змогла провести подальше розслідування через відсутність відповіді гравця на запити, що призвело до відхилення скарги.
WinMega Casino - Закриття облікового запису гравця відхилено.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: ??
WinMega Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Казино відмовляється закривати мій обліковий запис. Мене перенаправляють до різних представників служби підтримки клієнтів, які відмовляються його закривати. Вони виправдовуються тим, що хочуть знати причини. Простого пояснення невдоволення всім сервісом недостатньо; ця практика є незаконною! Інформування ліцензіара (Кюрасао) нічого не дасть! Скарги, ймовірно, також не призведуть до вирішення проблеми. Тим не менш, усіх слід попередити: тримайтеся подалі від цього казино!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Casino.Guru ніколи не проситиме жодних платежів чи доступу до ваших облікових записів для завершення KYC (Перевірки свого клієнта). Якщо хтось стверджує, що він співробітник Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації . Ми зв'язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через адреси електронної пошти, що закінчуються на @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого розсилача скарг, натиснувши на його аватар в офіційному ланцюжку скарг.
Якщо щось здається підозрілим, будь ласка, зв’яжіться з нами безпосередньо. Будьте обережні.
Шановний Orbitalschlag77,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему.
Спочатку я хотів би уточнити різницю між закриттям облікового запису та самовиключенням:
- Закриття облікового запису – це простий процес з мінімальним впливом на гравців: вони можуть будь-коли знову відкрити свої облікові записи, і казино не має перед ними жодних постійних зобов'язань.
- Самовиключення, з іншого боку, має суворіші обмеження. Коли гравець успішно запитує самовиключення, казино погоджується не відкривати обліковий запис повторно, окрім певних обставин (наприклад, після періоду охолодження, але ніколи для гравців з проблемами в азартних іграх).
Казино має знати, чому ви хочете закрити свій обліковий запис, оскільки різні причини вимагають різних підходів.
Тож, будь ласка, вкажіть причину закриття вашого облікового запису. Крім того, чи не могли б ви надіслати мені запити на закриття облікового запису, які ви надіслали до казино, разом із відповідями казино? Ви можете надіслати їх мені за адресою [email protected] .
Заздалегідь дякуємо за вашу співпрацю.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Orbitalschlag77,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Я все ще намагаюся знайти рішення. У своїй останній відповіді казино запропонувало бонус замість того, щоб задовольнити моє прохання. Вони намагаються виснажити мене, поки я не здадуся. Там немає можливості закрити обліковий запис. Вас передають від співробітника до співробітника. У кожному електронному листі я прошу про закриття, чітко даючи зрозуміти, що хочу закрити лише свій обліковий запис. Я погрожую повідомити про це владу, щоб підкреслити свою точку зору, але без шансів. Я здаюся. Це марна трата енергії. Мій обліковий запис просто залишиться там. Я можу змиритися з цим у майбутньому.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Дякую за ваше повідомлення. Я розумію ваше розчарування. Якщо єдиною причиною вашого бажання закрити обліковий запис є невдоволення казино, найпростішим рішенням є припинити відвідувати веб-сайт. У цьому випадку казино не зобов'язане закривати обліковий запис.
Однак, якщо у вас виникли проблеми з азартними іграми, ми можемо допомогти вам закрити обліковий запис за допомогою процесу самовиключення, який забороняє вам доступ до нього протягом певного періоду.
Будь ласка, повідомте мене, якщо ви бажаєте продовжити самовиключення.
Автоматичний переклад.
