WinMatch Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Я вніс гроші на InstaMatch CricMatch PlayKaro, програв 300 000 і виграв на одному акаунті InstaMatch. Виведення 107 000 показує невдачу, але гроші не надійшли на ігровий гаманець і банківський рахунок. Я зв'язався зі службою підтримки, сказавши, що це довго, потрібна перевірка 5-7 днів, будь ласка, допоможіть мені.

Шановний гравець,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам дуже шкода чути про проблему з вашим виведенням коштів, і ми розуміємо ваше занепокоєння. Однак, будь ласка, пам’ятайте, що цілком нормально, що повна обробка виведення коштів займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на виведення.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис успішно підтверджено, історію ігор перевірено, виведення коштів схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.

Заздалегідь дякую за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Центр вирішення скарг

P.S.: Наша перша відповідь була сформована на основі інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння, і проблема полягає в іншому або не лише в затримці платежу, будьте певні — ми ретельно переглянемо деталі та зв’яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за ваше терпіння.

Важливе повідомлення: Casino.Guru ніколи не проситиме вас здійснювати платежі або надавати доступ до ваших облікових записів для проходження KYC від вашого імені. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і запитує таку інформацію, не повідомляйте їм нічого.

Усе спілкування з нами відбуватиметься через цей офіційний ланцюжок скарг або на офіційні адреси електронної пошти, вказані у вашій справі. Будь ласка, завжди перевіряйте домен будь-якого електронного листа, який ви отримуєте, та переконайтеся, що він справді надходить від нас. Ви можете підтвердити це, натиснувши на профіль вашого спеціаліста з вирішення скарг.

Якщо ви помітили щось підозріле, не соромтеся звертатися до нас безпосередньо.

Дякую за ваше терпіння, і бережіть себе.

Мій обліковий запис заблоковано минулого дня, будь ласка, допоможіть мені, повідомте мені службу підтримки. Перевіривши ваш обліковий запис, ми виявили, що постачальник послуг заблокував ваш ігровий обліковий запис через недотримання умов та положень. На жаль, ми не можемо вам допомогти, і ваш ігровий обліковий запис буде заблоковано назавжди.

Я програв майже 2,5-3 лакхи на цьому сайті казино, це були гроші в позику, будь ласка, допоможіть мені.

Будь ласка, допоможіть мені, якщо мене заблокували, а виведення коштів не надійшло

У мене немає іншого способу спробувати самогубство, будь ласка, допоможіть мені.

Шановний гравцю, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Ви робили ставки лише на спорт?

Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього?

Чи не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо заблокованого облікового запису? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

Ні, я не робив ставки на спорт, я зробив ставку на гру Spribe Aviator, цьому сайту не потрібна була перевірка KYC, без бонусу, виведення коштів, депозиту

Будь ласка, допоможіть мені, будь ласка

Шановний гравче, чи не могли б ви поділитися з нами всім вашим спілкуванням з казино щодо заблокованого облікового запису? Це включає електронні листи, стенограми чатів або будь-які інші відповідні повідомлення, які ви отримали. Це допоможе нам краще зрозуміти ситуацію та надати вам відповідну допомогу. Надсилайте електронні листи або стенограми чатів на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти.

Мій ідентифікатор заблокували протягом 2 днів після невдалого виведення коштів.

Шановний гравцю, я ще не отримав від вас жодних повідомлень чи доказів щодо вашого заблокованого облікового запису, таких як електронні листи, стенограми чату чи скріншоти з казино.

Шановний гравець,

Ми продовжуємо термін розгляду скарги на 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не відповісте у встановлений термін або вам не знадобиться подальша допомога, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Відповідно, ми не можемо продовжити розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно подати цю скаргу в будь-який час.