Гравець з Індії виграв бонусну ставку в розмірі ₹3200 у грі, але не отримав виграш на свій ігровий баланс. Незважаючи на звернення до служби підтримки, він отримав запитання без відповіді замість рішення. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, запросивши додаткову інформацію та продовживши час відповіді. Однак справу було відхилено через відсутність відповіді гравця, що завадило подальшому розслідуванню чи потенційним рішенням.
WinMatch Casino - Виграш гравця затримується.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 3 200 INR
WinMatch Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Я виграв бонусну ставку ₹3200 у monopolybig baller о 18:40 5 березня 2025 року, але гра не дала мені грошей і не додала гроші на мій ігровий баланс
Я також намагався звернутися до їхньої служби підтримки клієнтів, і вони заперечують проблему, інакше я повинен сказати, що задають різні запитання та не розглядають справу з турботою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановний Сураджупадхая!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблеми, які у вас виникли з вашими виграшами в Monopoly Big Baller.
Щоб краще зрозуміти, що сталося, і допомогти вирішити проблему, чи не могли б ви надати наведену нижче інформацію?
- Чи є у вас знімки екрана чи історія гри, які показують виграшну ставку 3200 рупій 5 березня 2025 року о 18:40?
- Чи отримували ви повідомлення від служби підтримки казино? Якщо так, чи могли б ви поділитися з нами їхніми відповідями?
- Чи можете ви підтвердити, чи оновлювався ваш баланс взагалі після виграшної ставки, чи він просто не відображався у вашому обліковому записі?
Ваша співпраця є ключовою в цій ситуації, оскільки ми не можемо рухатися вперед без чітких доказів ваших виграшів. Ця інформація допоможе нам співпрацювати з казино, щоб зрозуміти, що сталося.
Якщо у вас є будь-які відповідні повідомлення чи документи, не соромтеся пересилати їх [email protected] .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Тим часом ми цінуємо ваше терпіння під час дослідження справи.
Заздалегідь вдячні за відповідь і співпрацю.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Surajupadhaya,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Автоматичний переклад.
