WinMatch Casino - Баланс гравця неправильний.

Привіт,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему з обліковим записом Winmatch365.

Щоб краще допомогти вам у вирішенні цієї проблеми, я хотів би поставити вам кілька запитань:

• В яку саме гру ви грали в розділі Live Casino?
• Чи виникали у вас подібні проблеми з вашим обліковим записом у минулому?
• Чи записався ваш ігровий сеанс у вашу історію ігор?

Ваша співпраця та надання цієї інформації допоможе нам провести розслідування та знайти рішення.

Сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Важливе повідомлення: Casino.Guru ніколи не проситиме вас здійснювати платежі або надавати доступ до ваших облікових записів для проходження KYC від вашого імені. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і запитує таку інформацію, не повідомляйте їм нічого.

Усе спілкування з нами відбуватиметься через цей офіційний ланцюжок скарг або на офіційні адреси електронної пошти, вказані у вашій справі. Будь ласка, завжди перевіряйте домен будь-якого електронного листа, який ви отримуєте, та переконайтеся, що він справді надходить від нас. Ви можете підтвердити це, натиснувши на профіль вашого спеціаліста з вирішення скарг.

Якщо ви помітили щось підозріле, не соромтеся звертатися до нас безпосередньо.

Дякую за ваше терпіння, і бережіть себе.

Дякуємо за вашу відповідь. Перепрошую, але ми не зможемо вам більше допомогти в цьому питанні. Я розумію, що ця ситуація неприємна, але довести, що це не ви робили ці ставки, майже неможливо. Особливо, якщо є ймовірність, що хтось зламав ваш обліковий запис у казино, оскільки це підпадає під юрисдикцію поліції та вашого банку, а не посередника, такого як ми. Будь ласка, визнайте, що нам бракує юридичних повноважень та ресурсів для проведення розслідувань або переслідування будь-яких потенційних винних.

З вищезазначених причин цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Вибачте, що ми не змогли надати більше допомоги в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть будь-які проблеми з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому.