Гравець з Німеччини місяць тому запросив виведення коштів і зіткнувся із затримками, незважаючи на перевірку. Він надав селфі з фоном веб-сайту, як і було запропоновано, але з того часу не отримав жодної відповіді електронною поштою чи в чаті. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що гроші виплачені.
WinDetta Casino - Вилучення гравця відкладено.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 980 €
WinDetta Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Привіт, я зробив кілька депозитів і зняття коштів у казино. Я давно перевірений. Потім вони попросили докази, тож селфі на фоні сайту. Я надіслав туди кілька фотографій, і з тих пір я не отримав відповіді електронною поштою, а живий чат не допомагає.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний herre242,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з WinDetta Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Не могли б ви пояснити, коли ви надсилали селфі в казино для перевірки?
- Ви використовуєте той самий спосіб оплати та адресу гаманця, що й раніше?
- Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки казино, і що ви дізналися?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, herre242,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Привіт, вибачте за затримку, гроші вже виплачено. Дякую!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановний пане242,
Ми раді чути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за вашу співпрацю та підтвердження. Якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не стягуємо плату за наші послуги та не приймаємо чайових. Однак, ми були б дуже вдячні, якби ви знайшли хвилинку, щоб поділитися своїм досвідом користування нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний відгук разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде безцінним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто розглядає можливість звернення до нас за допомогою з питань, пов’язаних з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
