Гравець з Індії намагався зняти свої кошти протягом останніх 40 днів після внесення депозиту 15 січня 2025 року. Його запити на зняття неодноразово відхилялися без належної причини. Незважаючи на те, що його обліковий запис було повністю перевірено, а його виграші накопичені реальними грошима, казино не змогло надати жодної відповіді групі скарг щодо проблеми. Отже, скаргу було закрито як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино, дозволяючи іншим гравцям отримувати інформацію про його досвід.
Win Casino - Запит гравця на зняття коштів було відкладено.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування
Блек-пойнти: 40
Сума: 5 400 INR
Win Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаю, я зробив депозит у цьому казино 15 січня 2025 року, і я намагаюся зняти кошти протягом останніх 40 днів, але вони все одно відхиляли моє зняття знову і знову, а також не вказали належної причини. Будь ласка, допоможіть мені зняти мою суму
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Привіт Harshad130,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Win Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
- Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
- Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус?
- Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Мій обліковий запис повністю перевірено, і я виграю реальними грошима. Я часто звертаюся до служби підтримки майже 2 рази на день, але все одно ніхто не повідомляє належну причину. Востаннє я зв’язався з ними сьогодні, і вони сказали мені зачекати деякий час. Фінанси перевіряють ваше зняття
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Привіт Harshad130,
Чи можна було б переслати деякі повідомлення між вами та казино (лише важливі), пов’язані з цією справою, до [email protected] для подальшого перегляду?
Чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Harshad130,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Привіт, сьогодні я надіслав кілька скріншотів, перевірте, будь ласка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Дякуємо Harshad130 за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Ромі ( [email protected] ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний Harshad130,
Я Ромі, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. Якщо з моменту останньої наданої інформації з’явилися нові оновлення щодо цієї справи, повідомте мене.
Я хотів би запросити представників Win Casino приєднатися до цієї дискусії та надати будь-яку доступну інформацію для вирішення цієї проблеми.
Шановне казино Win!
Не могли б ви надати детальну інформацію про цей випадок?
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Ромі
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний Harshad130,
Я перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».
Зазвичай, щоб досягти будь-якої згоди, всі три сторони (гравець, казино та посередник) повинні тісно спілкуватися. На жаль, це не так, і ми залишилися самі у спробі вирішити це питання.
Мені дуже шкода, що я не можу більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
З повагою,
Ромі
Автоматичний переклад.
