Сторонні оператори, які представлені на цій сторінці, вказані на некомерційній основі без будь-яких комісійних. 21+. Підозрюєте виникнення ігрової залежності? Зателефонуйте на номер 1-800-GAMBLER.

ГоловнаСкаргиWildFortune.io Casino - Виведення коштів гравцеві було призупинено.

WildFortune.io Casino - Виведення коштів гравцеві було призупинено.

Відкрито
Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

-4d -16h -20m -48s

WildFortune.io Casino
Індекс безпеки:Вище середнього

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Австралії зіткнувся з проблемами з Wildfortune.io, яка приховувала його виведення коштів, стверджуючи, що в нього є два облікові записи. Він вважає, що недбалість казино спричинила ситуацію, і надіслав кілька електронних листів до служби підтримки для отримання роз'яснень, але рідко отримує відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, гуру, мені потрібна інформація, оскільки wildfortune.io затримав мій висновок і робить усе можливе, щоб не виплатити мені кошти! Минулого тижня у них були проблеми в казино, і ніхто не міг увійти, тому я звернувся до служби підтримки, і вони сказали спробувати це посилання, яке вони мені надіслали, і, натиснувши на нього, я побачив, що служба підтримки фактично створила посилання для нового облікового запису! І я отримав електронний лист із проханням підтвердити обліковий запис, і поки я чекав на процес виведення коштів, коли він продовжувався, служба підтримки сказала, що у мене є 2 облікові записи, і вони не виплачують мої виграші! І саме їхня недбалість створила проблеми, в результаті чого я надіслав 30 електронних листів із запитом на всі докази, які я знайшов, щоб підтвердити, що все це законно, але вони рідко відповідають і навіть хвилюються за будь-яких учасників, вони намагаються максимально ускладнити це і не намагатимуться вирішити проблему! Якщо ви допоможете, будь ласка, зверніться до gitr.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Важливе повідомлення:

Casino.Guru ніколи не проситиме платежів або доступу до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.

Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.

Будьте обережні.

Привіт,

Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Як довго ви граєте в цьому казино?
  • Ви, будь ласка, накопичили свій виграш за допомогою бонусу?
  • Чи не могли б ви переслати всі ваші повідомлення з цим казино [email protected] Це включає електронні листи, стенограми живого чату та будь-які супровідні скріншоти. Будь ласка, надайте електронну адресу, що містить посилання, зазначене у вашому попередньому повідомленні.

Будь ласка, повідомте мене тут, у темі, як тільки електронний лист буде надіслано.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Катаріна


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Sambra,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, яка інформація вам потрібна? Я відповів на всю інформацію, яку ви запитували, і досі не відповіли на жоден мій запит щодо доказів помилки служби підтримки та їхнього приховування замість того, щоб знайти рішення, щоб показати фінансовій команді, що порушення з боку учасника не було.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я схвалюю, чи ви повідомили ifo, який я надіслав, з відповіддю на кожне ваше запитання?

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Будь ласка, перевірте свою електронну пошту, щоб отримати допомогу в цій ситуації

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановна Самбро,

дякую за ваші повідомлення та електронні листи.

Перш за все, дозвольте мені зазначити, що іноді менше – це більше. Ви надали дуже велику кількість електронних листів. Завжди краще вибрати важливі повідомлення та переслати їх, викласти точку зору, яку ви хочете донести, та підтвердити її відповідними доказами, без зайвої інформації між ними. Це допомагає всім учасникам отримати чітку картину, а також сприяє швидшому вирішенню скарги. Ви не можете очікувати своєчасної відповіді після розсилання спаму на електронну пошту.

Щоб продовжити розгляд вашої скарги, будь ласка, дайте відповідь на наступні запитання:

  • Чи не могли б ви пояснити, чому вам потрібно було активувати свій обліковий запис?
  • Чи порадила вам служба підтримки казино?
  • Що з’явилося на екрані, коли ви натиснули кнопку «Активувати обліковий запис»?

З нетерпінням чекаю вашої відповіді,

Катаріна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт, 6 вересня я грав у слоти та виграв, який хотів вивести, але раптом вийшов з системи та не зміг знову увійти, тому я звернувся до служби підтримки, і вони сказали, що в казино є проблеми, і багато людей мають таку ж проблему! Але спробуйте це, вони надіслали мені посилання, і все, що там було написано, це підтвердити обліковий запис, і вона сказала натиснути на нього, що я і зробив, і в мене одразу з'явилася електронна адреса для підтвердження облікового запису, але я цього не зробив, потім я увійшов у Google, але помітив, що я на іншому рівні, тому я вийшов і почекав кілька годин, а потім зміг увійти зі своїм обліковим записом, на якому був виграш!

Мені порадили в службі підтримки перейти за посиланням та виконати інструкції!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Щиро дякую, Самбро, за співпрацю. А тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( [email protected] ), який буде до ваших послуг. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякую, Самбро, за надану нам всю інформацію. Сподіваюся, ми зможемо вирішити цю проблему разом.

Тепер я хотів би попросити казино WildFortune.io допомогти у вирішенні цієї скарги. Ми хотіли б знати, як ми можемо допомогти вирішити цю проблему.

Дякую!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Будь ласка, поясніть, як я попросив надати докази того, що 6 вересня казино зламалося, і одразу після виграшу я вийшов з системи та не міг увійти, тому звернувся до служби підтримки, і вони сказали, що слідкую за тим, що вони мені надіслали, що створило обліковий запис, на якому зберігається мій виграш! І я попросив їхнє ADR щодо листа про блокування, але вони навіть відмовляються його розглядати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Будь ласка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт, Самбра,


Мене звати Ненсі, і я менеджер з обслуговування клієнтів у казино WildFortune IO.


Перш за все, прийміть мої щирі вибачення за будь-які непорозуміння, які могли виникнути, і дозвольте мені запевнити вас, що задоволення та довіра наших гравців завжди залишаються нашим головним пріоритетом.


Я також хотів би подякувати Катаріні та Пітеру за запрошення надати додаткові роз'яснення щодо цієї справи.


Після ретельного перегляду всієї комунікації між нашим казино та гравцем, я можу підтвердити, що 6 вересня між нами не було жодного листування . Наш перший документально підтверджений контакт із гравцем відбувся 8 вересня .


Перевіривши історію облікового запису гравця, я можу підтвердити, що цей клієнт мав два активних облікових записі, зареєстрованих у нашій системі.

Згідно з нашими Умовами та положеннями ( пункт 9 – Використання облікового запису гравця ): « Кожному гравцеві дозволено створити лише один (1) особистий обліковий запис. Створення кількох облікових записів гравця одним гравцем може призвести, на власний розсуд Казино, до закриття всіх таких облікових записів та скасування всіх виплат гравцеві. Гравець не повинен надавати доступ до свого облікового запису гравця або дозволяти використовувати Веб-сайт будь-яким третім особам, включаючи, але не обмежуючись, неповнолітніх. Будь-які виграші, повернення або бонуси, які гравець отримав або накопичив протягом часу, коли Дублікат облікового запису був активним, можуть бути повернуті нами, і гравці зобов'язуються повернути нам на вимогу будь-які кошти, які були зняті з Дубліката облікового запису».

У цьому конкретному випадку перший обліковий запис гравця було створено у лютому 2023 року , тоді як другий (дублікат) облікового запису було створено у серпні 2025 року .

Виграші та запити на виведення коштів, про які йде мова, були зроблені через цей дублікат облікового запису. Тому, відповідно до наших Умов та положень, виграші були конфісковані, а депозити, внесені на цей рахунок, були повернуті гравцеві. Дублікат облікового запису з того часу було закрито, і тепер клієнт має лише один активний обліковий запис, як того вимагає наша політика.


Також хотів би уточнити, що всі виграші були належним чином зараховані на рахунок гравця до виявлення проблеми з дублікатом облікового запису, і під час процесу не виникло жодних технічних помилок.

Крім того, наша служба підтримки клієнтів не має технічної можливості надсилати посилання для реєстрації або створювати облікові записи від імені гравців, а дублікат облікового запису в цьому випадку був створений за кілька тижнів до цієї ситуації.


Хоча я повністю розумію, що такий результат може розчарувати гравця, наше рішення ґрунтується виключно на правилах казино та внутрішній політиці безпеки, які розроблені для забезпечення чесності, прозорості та відповідальної гри для всіх наших користувачів.


Я щиро вдячний за можливість прояснити це питання та підтвердити, що рішення залишається остаточним. Ще раз дякую за розуміння та співпрацю.


З найкращими побажаннями,

Ненсі

Менеджер з обслуговування клієнтів

Казино WildFortune IO

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Не можу повірити, що ви не дослідили це питання та взяли те, що сказало казино, як єдиний варіант, адже якби ви розібралися, то побачили б, що дата створення облікового запису – це день, коли я виграв, і день, коли казино було недоступне на 3 години, після чого служба підтримки створила цей обліковий запис, оскільки це був єдиний спосіб увійти через проблему з платформою, а я виграв через додаток, доступ до якого був заблокований для всіх учасників! Дякую, гуру, думав, що ви дослідили ці речі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякуємо за роз'яснення, представнику казино WildFortune.io.

Ми були б вдячні, якби ви поділилися додатковою інформацією щодо дублікатів облікових записів. На нашу думку, гравцям в ідеалі слід заборонити створювати кілька облікових записів на рівні програмного забезпечення, а також провести перевірку під час реєстрації, щоб допомогти виявити та запобігти таким випадкам.

Однак, оскільки ми розуміємо, що системи не завжди ідеальні, ми воліємо розглядати кожен випадок окремо, щоб оцінити, чи отримав гравець якусь несправедливу перевагу. Якщо виграші не були отримані з бонусів чи інших переваг, на які гравець має право лише один раз, ми вважаємо, що виграші слід відновити на початковому рахунку.

Крім того, якщо оригінальний обліковий запис було створено два роки тому, ми б рекомендували певну поблажливість, оскільки можливо, що дублікат облікового запису був створений ненавмисно або, як пояснив гравець, через те, що агент служби підтримки клієнтів створив для нього новий обліковий запис.

Заздалегідь дякуємо за співпрацю!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт. Я помітив, що дата другого відкритого рахунку була неправильною, і якщо ви попросите їх перевірити ще раз, то це 6 вересня, коли служба підтримки надіслала посилання, і жодних депозитів на цьому рахунку немає, і я надішлю підтвердження електронного листа від них 6-го числа про те, що рахунок було відкрито!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, Пітере, ти перевірив докази, які я надіслав на твою електронну адресу, і вони показують, що казино неправдиве, як і повідомлення та посилання, надіслані службою підтримки. Намагаюся увійти, але створений рахунок чітко показує 6 вересня, і не можу повірити, що вони. Я відверто брешу тобі про це, чи можеш ти? Будь ласка, повідом мені, що ти отримав докази електронною поштою, будь ласка.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, дорогі Петре та Самбро!


Дякую, що витратили свій час на розгляд цього питання.


Я хотів би підтвердити, що дублікат облікового запису гравця було створено в нашій системі 21 серпня, і того ж дня гравець прийняв наші Умови та положення.


Під час реєстрації гравець не надав особисту інформацію, таку як адреса, дата народження чи повне ім'я. Ці дані були додані до профілю лише 6 вересня, коли гравець спробував подати запит на виведення коштів. Тому на момент реєстрації ми не змогли виявити дублювання; це сталося лише після того, як гравець заповнив усі свої дані.


Дублікат облікового запису активно використовувався гравцем – було зроблено кілька депозитів, а також здійснено кілька спроб виведення коштів. Для цього дубліката облікового запису також було оброблено відшкодування, що дорівнює загальній сумі депозитів, внесених до нашого казино.


Крім того, ми отримали кілька запитів електронною поштою від цього клієнта – як з оригінального, так і з дублікатних облікових записів – що додатково свідчить про те, що гравець знав про наявність двох окремих облікових записів.


Після перевірки ми підтвердили, що обидва облікові записи повністю збігаються за всіма особистими даними, окрім адреси електронної пошти. Це чітко свідчить про те, що клієнт навмисно обійшов систему.


Як згадувалося раніше, ми не можемо створити обліковий запис від імені гравця – реєстрацію можна завершити лише з боку гравця. Самбро, чи можете ви, будь ласка, надати докази того, що ви отримали від нас електронного листа з проханням створити новий обліковий запис, або підтвердити, що ваш новий обліковий запис було створено?


Оскільки гравець погодився з нашими Умовами та положеннями, які чітко визначають наслідки створення дублікатів облікових записів, у цьому випадку додаткове відшкодування не здійснюватиметься.


Я тут, щоб допомогти, якщо виникнуть інші питання!


З найкращими побажаннями,


Ненсі

Менеджер з обслуговування клієнтів

Казино WildFortune IO

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Коли вони вказують дату серпня, я впевнений, що вони помиляються, оскільки там зазначено дати та заявлено, що 6-го числа не було жодного зв'язку, доки я не надав доказів, тому я знову думаю, що вони намагаються приховати невелику помилку служби підтримки, оскільки в мене є електронні листи в день, коли в казино виникли серйозні проблеми, і я не міг зареєструватися, а служба підтримки каже мені спробувати цей метод! А оскільки я використовую додаток! Я зв'язався зі службою підтримки через Google на іншій електронній адресі, служба підтримки створила посилання та сказала спробувати цей спосіб, щоб потрапити в казино, і посилання було зареєстровано на електронну адресу, за якою я з ними зв'язався, бо вони думали, що я не учасник, а я думав, що це посилання, щоб увійти, і коли воно допомогло підтвердити обліковий запис, я купив його, очевидно, це був спосіб повернути свій обліковий запис і грати. А дата була 6 вересня, як на скріншотах, які я надіслав, вони надсилають посилання та кажуть, що потрібно дотримуватися інструкцій, щоб потрапити в казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякую за роз'яснення, представник казино WildFortune.io. Чи не могли б ви надати мені докази того, що обидва облікові записи використовувалися одночасно? Ви можете надіслати будь-яку інформацію на мою електронну адресу. ( [email protected] ) Заздалегідь дякую за співпрацю!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Петре,


Дякуємо за вашу допомогу з цією скаргою!

Ми щиро цінуємо вашу співпрацю та підтримку у вирішенні цього питання, оскільки це допомагає нам покращити нашу роботу.


Оскільки ми суворо дотримуємося Загального регламенту про захист даних, запитувана інформація може вважатися конфіденційною та потребує внутрішнього розгляду, перш ніж можна буде вжити будь-яких подальших заходів. Будь ласка, дайте мені трохи часу для консультації з відповідним відділом щодо вашого запиту.


Ми вже вивчаємо це питання внутрішньо та надамо вам оновлену інформацію якомога швидше.


Ще раз дякую за ваше розуміння та терпіння.


З повагою,

Менеджер з обслуговування клієнтів

Казино Wildfortune IO

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, Пітере, просто перевіряю, чи є у вас інформація. Я отримав і зміг переглянути електронні листи від казино. 6-го числа вони заявили, що того дня не було жодного зв'язку щодо внутрішніх проблем у компанії, оскільки багато учасників постраждали так само, як і я. І мені важко знайти законну причину, чому вони могли б бути неправдивими у своїй документації тут, у цьому розслідуванні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, Пітере, що станеться, якщо немає повернення коштів з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Петро просто перевіряє, чи отримали гравці спірну суму після того, як пройшли через той самий процес із wildfortunio.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановна Самбро, казино розглянуло всі їхні скарги; вони або вирішені, або відхилені, тому я вважаю, що ми незабаром отримаємо відповідь і зможемо продовжити вирішення скарги. Дякуємо за ваше терпіння!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, Петре,


Дякуємо за ваші запитання щодо того, чи отримав гравець якусь несправедливу перевагу завдяки використанню дубліката облікового запису. Після ретельного розгляду справи ми хотіли б надати наступне роз'яснення.


Хоча гравець цього не зробив:


  • використовувати ті самі бонуси на депозит двічі,
  • виграти з бонусних коштів, або
  • активно використовувати оригінальний обліковий запис протягом останнього періоду,


Наші записи підтверджують, що протягом певного часу на облікові записи обох гравців було видано кілька партій безкоштовних обертань.


Навіть якщо ці конкретні безкоштовні обертання не були використані для отримання зазначених виграшів, існування дублікатів облікових записів безпосередньо впливає на право на отримання бонусу та ставить під загрозу чесність і цілісність нашої рекламної системи.


Крім того, ведення двох активних облікових записів є явним і прямим порушенням наших Умов та положень. Наші Умови та положення чітко вказують, що кожен клієнт може мати лише один особистий обліковий запис, і що дублікати облікових записів можуть бути закриті з конфіскацією пов'язаних з ними виграшів. Це правило є важливим не лише для забезпечення справедливості бонусів, але й для перевірки особи, дотримання правил боротьби з відмиванням грошей, внутрішньої оцінки ризиків та загальної цілісності платформи.


У цьому випадку:


  • Дублікат облікового запису використовувався для депозитів, гри та спроб виведення коштів.
  • Обидва облікові записи показали ідентичні особисті дані після перевірки KYC.
  • Безкоштовні обертання та інші промоційні активи були зараховані на обидва акаунти.
  • Депозити, внесені на дублікатний рахунок, були повернуті в повному обсязі.


Також важливо зазначити, що гравець уже відкрито визнав існування другого облікового запису в цій темі скарг. Тому будь-які детальні внутрішні журнали, які ми можемо надати, лише підтвердять те, що клієнт вже визнав.


Однак, відповідно до GDPR, ми не можемо розголошувати журнали бек-офісу, технічні дані облікового запису, історію активності або особисту інформацію третім сторонам без явної, перевіреної згоди гравця. Це залишається в силі незалежно від публічного підтвердження гравцем наявності дубліката облікового запису.


Щойно гравець надасть нам чітку згоду на передачу його персональних даних Casino Guru, ми із задоволенням надамо детальні докази, що підтверджують наші висновки. До того часу ми обмежуємося загальними висновками, щоб дотримуватися правил захисту даних.


Наше рішення було застосовано суворо відповідно до наших Умов та положень і внутрішньої політики безпеки, що забезпечує послідовне та справедливе ставлення до всіх гравців.


Дякуємо за ваше розуміння та співпрацю.


З повагою,

Менеджер з обслуговування клієнтів

Казино Wildfortune IO

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякуємо за оновлення, представнику казино WildFortune.io.

Шановна Самбро, чи можливо надати казино чітку згоду на передачу ваших персональних даних Casino Guru? Заздалегідь дякуємо за підтвердження!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Пітере, я даю дозвіл казино на обмін даними! І схоже, що вони маніпулюють ситуацією, як видно з електронних листів, які я надіслав про обліковий запис, створений за посиланням у службу підтримки 6-го числа, у WildFortunio виникли технічні проблеми, і 2 облікові записи ніколи не використовувалися цілеспрямовано для отримання будь-якої вигоди, а запит на закриття облікового запису у 2023 році вони підтвердили, що вони це зробили, але я надіслав докази цього. Будь ласка, перегляньте дати, які вони згадують у цій розмові на початку, будь ласка, просто порівняйте з тим, що вони говорять нещодавно, оскільки це суперечить їхнім словам, і правда може бути. Це трохи погіршує ситуацію, оскільки я бачу, що вони шукають будь-яку можливість не виплатити гідному учаснику! Дякую за всю вашу роботу, Пітере, і всім. Співробітники-гуру, ви дуже допомагаєте нам, гравцям проти великих компаній.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякую за підтвердження, Самбра.

Дякую за оновлення, представнике казино WildFortune.io. Ви можете надсилати будь-яку інформацію на мою електронну адресу. ( [email protected] ) Заздалегідь дякую за співпрацю!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Як сказали в казино, але не підкреслили, що обліковий запис було відкрито 6-го числа після запиту на допомогу з повторним входом після виграшу, оскільки це миттєво заблокувало мене через технічну проблему, як вони сказали! І служба підтримки порадила спробувати цей варіант, щоб повернутися, і перейти за посиланням, яке вони надіслали! І оскільки я був трохи стурбований, чи справді мої щойно виграні кошти зареєструвалися на моєму обліковому записі через раптовий вихід, я не був впевнений, оскільки в мене раніше були збої та втрата коштів, як ви допомогли з тим гуру з інших казино! Я не розумів, що посилання, яке вони порадили, можливо, поверне мене до мого облікового запису, полягало в тому, щоб верифікувати новий обліковий запис, а не мій обліковий запис, як я думав! А потім надійшов ще один електронний лист із підтвердженням подяки за реєстрацію, на який я миттєво відповів і пояснив службі підтримки свою невдачу, оскільки я щойно виграв на своєму обліковому записі, про що вона знала.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад


СЛОВА З WILDFORTUNIO

Що я дослідив і з доказами стверджую, що це неправда!

=

Можу підтвердити, що 6 вересня між нами не було жодного листування. Наш перший документально підтверджений контакт з гравцем відбувся 8 вересня.


ВСІТАКЖЕ

= перший обліковий запис гравця було створено у лютому 2023 року, а другий (дублікат) облікового запису було створено у серпні 2025 року


Я НАДІСЛАВ ГУРУ ДОКАЗИ ЕЛЕКТРОННИХ ЛИСТІВ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ, СТВОРЕНОГО 6-ГО ЧИСЛА, ПРО ЯКІ, ЯК ВОНИ КАЖУТЬ ВИЩЕ, 6-ГО ЧИСЛА НЕ ВІДПОВІДАЛО

Я СТЬОРЮЮ З ДОКАЗАМИ, ЩО Є ХИБНЕЮ


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Петре,


Ще раз дякуємо за вашу допомогу та подальшу співпрацю щодо цієї скарги.


Хочу повідомити вас, що наша спеціалізована команда наразі проводить ретельне розслідування цього питання. З огляду на делікатність та складність справи, процес розгляду може зайняти трохи більше часу, ніж зазвичай. Тим не менш, будьте певні, що ми ставимося до цього питання з найвищим пріоритетом і надамо вам детальну відповідь, щойно всі необхідні перевірки будуть завершені. Ми щиро цінуємо ваше розуміння та терпіння протягом усього цього процесу.


Крім того, я хотів би дізнатися більше про матеріали, які клієнт вам раніше надіслав. Чи змогли ви повністю їх переглянути? Деякі з нещодавніх заяв клієнта суттєво відрізняються від інформації, яку ми маємо, і на даний момент ми не отримали жодних доказів, що підтверджують ці твердження.

Через цю невідповідність ваш професійний відгук буде надзвичайно цінним для нас. Будь-які ваші думки чи спостереження допоможуть нам прояснити ситуацію та забезпечити справедливе й точне вирішення.


Щиро дякую за вашу співпрацю, увагу до деталей та постійну підтримку.


З повагою,

Менеджер з обслуговування клієнтів

Казино Wildfortune IO

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякую Петру та команді

Здається, що казино насправді стає відкритим до фактів, які я їм багато разів надавав, але мені навіть не було повідомлено, що вони могли припуститися помилки, як я тут зазначив, і для казино було б добре побачити, де стався збій правдивих подій в управлінні казино та обміні даними, і це можна було б виправити, щоб це не траплялося з іншими учасниками, коли вони виграють.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний представник казино WildFortune.io, я ще не отримав жодної інформації від гравця чи вашого закладу, яка б дозволила провести змістовне порівняння або дійти до обґрунтованого висновку. Я все ще очікую на вашу відповідь і прошу вас надати раніше запитувані докази, оскільки гравець погодився на передачу нам своїх персональних даних. Як уже згадувалося, ви можете надіслати будь-яку відповідну інформацію на мою електронну адресу. ( [email protected] ) Заздалегідь дякую за співпрацю.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, Петре,


Хочу повідомити, що я надіслав вам окремий електронний лист із Угодою про нерозголошення (NDA) для ознайомлення. Будь ласка, перевірте свою поштову скриньку якомога швидше та уважно ознайомтеся з документом.


Зверніть увагу, що підписання цього документа необхідне для забезпечення безпеки та конфіденційності персональних даних наших гравців, а також для дотримання наших внутрішніх політик та процедур.


Якщо у вас є будь-які питання або вам потрібні додаткові роз'яснення щодо угоди про нерозголошення чи процесу підписання, будь ласка, не соромтеся звертатися до мене. Я буду радий вам допомогти.


З повагою,


Ненсі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, Петре, я перевірив усі електронні листи, але не зміг знайти жодної іншої.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, Пітере, просто перевіряю, як справи, і чи були якісь оновлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, Sambra!

Оскільки Peter знаходиться у відпустці й не може зараз відповісти на вашу заявку, ми продовжили час розгляду на 7 дн. Ми прийняли це рішення, оскільки Peter добре розуміється на вашій ситуації й підтримує зв'язок з казино. Peter зв'яжеться з вами якнайшвидше.

Дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою, Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякую, що повідомили мені, я дуже ціную це та всю допомогу від усіх співробітників гуру.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановна Самбро, через святковий сезон ми ще не змогли завершити внутрішній розгляд запиту казино щодо угоди про нерозголошення. Я буду тримати вас в курсі будь-яких нових подій. Дякуємо за ваше терпіння!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт, Пете, оскільки більшість підприємств знову відкриються у 2026 році, я сподіваюся, що ми зможемо продовжити, оскільки я ціную твою роботу та роботу твоїх колег, будь ласка, повідом мене якомога швидше, дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановна Самбро, внутрішню апеляцію завершено, і я маю змогу надати казино запитувану угоду про нерозголошення. Я буду інформувати вас про будь-які нові події. Дякую за ваше терпіння!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Дякую, Пітере, я був досить здивований казино та манерою поведінки в цій справі, досить цікаво побачити, що правильно, а що неправильно.

Автоматичний переклад.

Казино Гуру перевіряє скаргу

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про бездепозитні бонуси, нові турніри, нові слоти та багато іншого.