Гравець з Німеччини мав три незавершені запити на виведення коштів по 500 євро кожен, які очікували з 10 жовтня 2025 року, і він ще не отримав жодних коштів від казино Wild Robin. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що всі виплати були здійснені. Команда зі скарг позначила скаргу як «вирішену» та висловила вдячність гравцеві за співпрацю.
Wild Robin Casino - Виведення коштів гравцями затримується.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 1 500 €
Wild Robin Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Привіт, у мене є три запити на виведення коштів по 500 євро кожен. Запити були подані у три різні дні. На жаль, я чекаю в казино Wild Robin з 10 жовтня 2025 року. Буду вдячний за вашу допомогу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Шановний Striker235,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про вашу проблему з казино Wild Robin. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Ви вже робили якісь успішні виведення коштів раніше?
- Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
- Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Катаріна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Привіт, я ще не робив жодних виведень коштів з цього казино. Верифікація не була потрібна та не запитувалася. Виграші були отримані за допомогою активного бонусу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Привіт, усі виплати завершено! Дякуємо.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Шановний Striker235,
Ми раді чути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за вашу співпрацю та підтвердження. Якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не стягуємо плату за наші послуги та не приймаємо чайових. Однак, ми були б дуже вдячні, якби ви знайшли хвилинку, щоб поділитися своїм досвідом користування нашими послугами на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Чесний відгук разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде безцінним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто розглядає можливість звернення до нас за допомогою з питань, пов’язаних з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З найкращими побажаннями,
Катаріна
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
