Огляд Wild Robin Casino

Гравець із Нідерландів зіткнувся з труднощами з виведенням грошей із казино, чекаючи на свої кошти з 22 березня. Він повідомляє, що його заблокували в чаті та не отримували відповіді на електронні листи, незважаючи на попередні повідомлення про те, що гроші були надіслані. Він вважає, що затримка перевищує встановлені правила казино.

Гравець із Бельгії чекала два дні, щоб отримати свій виграш із казино, який залишився в запиті, що очікує на розгляд, що призвело до того, що вона відчула розчарування та підозру щодо легітимності казино. Команда розгляду скарг повідомила, що затримки у виведенні коштів можуть виникнути через різні фактори, включаючи перевірку KYC. Було надано відстрочку для відповіді, але через відсутність зв’язку з гравцем скаргу було відхилено.

Гравець з Індії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Після підтвердження того, що рекомендований часовий проміжок минув, гравець оновив інформацію про те, що отримав свої кошти. Отже, команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену, яка оцінила співпрацю гравця та закликала його звертатися за допомогою в майбутньому, якщо це буде потрібно.

Гравець з Австралії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Команда розгляду скарг визнала проблему та повідомила, що затримки могли виникнути через перевірку KYC або велику кількість запитів. Оскільки баланс гравця було втрачено, скаргу було закрито, але гравця заохочували звертатися по допомогу щодо будь-яких майбутніх проблем.

Гравець з Іспанії зробив депозит у розмірі 30 євро, але кошти не надійшли на його рахунок у казино, а також він не отримав жодних обіцяних бонусів. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, запросивши додаткову інформацію та роз’яснення, але гравець не відповів на їхні запити. У результаті скаргу закрили.

Гравець зі Сполученого Королівства попросив роз’яснення щодо закриття свого облікового запису після того, як запит на зняття 1500 фунтів стерлінгів було скасовано, а їхній рахунок заблоковано. Казино заявило про порушення умов, але не вказало конкретних причин, а агенти чату не допомагали. Команда розгляду скарг спробувала виступити посередником, зв’язавшись із казино, щоб отримати відповідь, але їй неодноразово не вдалося отримати співпрацю. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії, скаргу було позначено як «нерозглянуту» з можливістю повторного відкриття, якщо казино вирішить відповісти в майбутньому.

Гравець із Греції виграв 3500 євро на WildRobin, але зіткнувся зі значними затримками у виведенні наступних сум через повторювані запити перевірки. Незважаючи на те, що надали різні документи, включно з водійськими правами, підтвердженням місця проживання та виписками з дебетової картки, казино продовжувало запитувати ту саму інформацію кілька разів, не вирішуючи проблему. Після наполегливої ​​комунікації та остаточного схвалення його документів два з трьох незавершених вилучень було завершено, а останнє також опрацьовано. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

У гравця з Греції виникли проблеми після внесення депозиту та отримання бонусу в казино Wild Robin. Після виграшу 800 євро з бонусу 600 євро зникли через максимальний ліміт виплат, і вона не змогла зняти додаткові 700 євро, які вона виграла, що призвело до того, що вона відчула себе ошуканою. Команда розгляду скарг спробувала допомогти, зв’язавшись з казино, щоб отримати роз’яснення щодо проблеми зняття коштів, але не отримала відповіді. Через відсутність співпраці з боку казино та відсутність дійсної ліцензії скаргу було позначено як «нерозглянуту».