Гравець з Австралії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Команда розгляду скарг визнала проблему та повідомила, що затримки могли виникнути через перевірку KYC або велику кількість запитів. Оскільки баланс гравця було втрачено, скаргу було закрито, але гравця заохочували звертатися по допомогу щодо будь-яких майбутніх проблем.
Wild Robin Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено
Закрито
Наш вердикт
Інше
Сума: A$650
Wild Robin Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Після 2,5 тижнів спроб отримати свій виграш, я повинен визнати, що я здався і зробив найвищі ставки, щоб втратити виграш, оскільки це було для мене надто напруженим, вони казали, що «цей час проходить через цей час», цього ніколи не робилося, вони хотіли, щоб я відкрив крипто-рахунок, чого я не радив, кожного разу, коли вони відмовлялися мені платити, вони казали, що це мій банк, але НІКОЛИ не було жодної спроби внести його b, хоча я давав їм всю необхідну інформацію. навіть отримав номер IBAN. Зараз надто пізно мені допомагати, але я хотів би попередити інших, що це новий неліцензований сайт.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Lou61!
Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Як я вже сказав, я просто розіграв виграш і скоротив свої програші, я просто не хочу, щоб інші були обдурені цим.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний Lou61,
Дякуємо, що звернулися та повідомили нам, а також іншим гравцям про свою проблему.
Оскільки баланс уже втрачено, нажаль повідомляємо, що ми повинні закрити цю скаргу. Однак ми настійно рекомендуємо вам зв’язатися з нами, як тільки у вас виникнуть проблеми з онлайн-казино в майбутньому. Це дозволить нам допомагати вам більш ефективно.
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи занепокоєння, будь ласка, не соромтеся зв’язатися.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
