Гравець з Люксембургу не зміг підтвердити свій обліковий запис, оскільки не отримав необхідного електронного листа для підтвердження, що завадило йому отримати доступ до екрана виведення коштів. Він зробив кілька спроб зв'язатися зі службою підтримки, але не отримав відповіді, а його посвідчення особи було двічі відхилено. Команда з розгляду скарг не змогла продовжити розслідування або запропонувати рішення через відсутність реакції гравця на запити та нагадування. Відповідно, скаргу було закрито, але гравець міг знову відкрити її в майбутньому, якщо забажає відновити спілкування.
Wild Fortune Casino - Гравець стикається з проблемою електронної пошти для підтвердження облікового запису.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 1 500 €
Wild Fortune Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Привіт
Я намагаюся надіслати запит електронною поштою для підтвердження свого облікового запису вже два дні, тому що інакше я навіть не можу перейти до екрана зняття коштів.
Однак я не можу його отримати. Я пробував кілька разів.
Немає живої підтримки, принаймні не для мене. Електронні листи, які я надсилаю на сторінці підтримки, також не отримують відповіді.
Посвідчення було відхилено двічі, а зараз взагалі нічого не відбувається.
Чи просто затримають мої гроші, не дозволивши мені навіть зняти кошти, оскільки я ніколи не отримую електронний лист із підтвердженням? (Ні, навіть не в папці зі спамом)
Будь ласка, допоможіть.
дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний Exodus1177,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Щоб допомогти вам ефективніше, надайте нам наступну інформацію:
- Чи перевірили ви налаштування свого облікового запису електронної пошти на наявність фільтрів, які можуть блокувати електронні листи?
- Ви перевірили, чи адреса електронної пошти у вашому обліковому записі не містить помилок?
- Коли ви востаннє зверталися до казино електронною поштою? Чи спілкувалися ви раніше зі службою підтримки клієнтів казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Вероніка
Будь ласка, зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не вимагатиме платежів або доступу до ваших облікових записів. Якщо хтось називає себе представником Casino.Guru і просить про такі дії, не надавайте жодної інформації.
Єдиний офіційний спосіб зв’язатися з вами – через цю платформу для подання скарг або за допомогою електронних адрес, указаних у вашій темі скарг.
Будьте обережні, а якщо у вас виникнуть сумніви, зв’яжіться безпосередньо з нами.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Привіт
Електронну пошту перевірено; Я отримую всі інші електронні листи від казино, але не цей.
Справа з ідентифікатором була опечаткою. У своєму обліковому записі я вказав 1999 рік, але я народився в 1990 році.
Я написав їм, але не знаю, наскільки це можна змінити чи навіть прийняти.
Відповіді ще немає
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
ID підтверджено
За 5!!! днів тепер його було висунуто
Щодня я отримую електронні листи з проханням вказати свою дату народження та поштовий індекс, щоб я міг отримати допомогу.
Якщо я це зроблю, відповіді не буде до наступного дня, і все почнеться спочатку.
Я в розпачі... Я не можу повернути свої гроші...
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Дякую за ваші відповіді.
Чи не могли б ви переслати мені всю комунікацію між вами та казино щодо проблеми з кодом підтвердження? Моя адреса електронної пошти [email protected] .
Крім того, чи правильно я розумію, що ви ввели неправильну дату народження у своєму профілі казино? Чи змінило казино вашу дату народження, чи у вас все ще виникають проблеми з її зміною?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Exodus1177,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Veronika
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Veronika
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
