Гравчиня з Орегону зіткнулася з проблемами з втратою виграшів зі свого рахунку в казино Shiny Wilds, де її баланс неточно знизився з понад 400 доларів до нуля. Вона запросила повну перевірку облікового запису та вже намагалася вирішити це питання через службу підтримки клієнтів, але безуспішно. Скаргу було вирішено шляхом підтвердження правильної назви казино та вирішення питань гравця, що призвело до успішного вирішення проблеми.
Wild Casino - На рахунку гравця відображається відсутність виграшів.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 500 $
Wild Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Шановний terjzim1,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода дізнатися про негативний досвід, який ви мали з казино ShinyWilds.
Для повного розуміння ситуації, буду вдячний, якщо ви зможете відповісти на наступні запитання:
- Чи правильно я розумію, що ваша скарга стосується казино Wild?
- Ви, будь ласка, накопичили свій виграш за допомогою бонусу?
- Ви, будь ласка, пройшли процес перевірки KYC?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Катаріна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Чи офіційна назва казино Wild — Shiny Wild?? Тому що моя скарга стосується казино Wild.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Шановний terjzim1,
дякую за ваше повідомлення.
Я оновив назву казино на Wild Casino, і вважаю, що це правильний заклад для вашої скарги.
Щоб продовжити розгляд вашої скарги, будь ласка, дайте відповіді на такі запитання:
- Ви, будь ласка, накопичили свій виграш за допомогою бонусу?
- Ви, будь ласка, пройшли процес перевірки KYC?
- Будь ласка, чи були у вас якісь успішні виведення коштів у цьому казино?
З нетерпінням чекаю вашої відповіді,
Катаріна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, terjzim1!
З радістю повідомляємо про вирішення вашої скарги. Ми відзначимо її в нашій системі як "вирішену". Дякуємо за співпрацю та підтвердження. У разі виникнення проблем із цим чи іншим казино в майбутньому, зв'яжіться з нами через Центр вирішення скарг. Ми завжди готові допомогти.
Нагадуємо, що наші послуги абсолютно безкоштовні. Однак ми будемо вдячні, якщо ви поділитеся враженнями про нашу роботу на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш чесний відгук та ідеї щодо можливого покращення будуть вкрай корисними. Вони також допоможуть іншим гравцям знайти нас для вирішення проблем із онлайн-казино.
Наперед дякуємо за виділений час та відгук.
З повагою,
Katarina
З радістю повідомляємо про вирішення вашої скарги. Ми відзначимо її в нашій системі як "вирішену". Дякуємо за співпрацю та підтвердження. У разі виникнення проблем із цим чи іншим казино в майбутньому, зв'яжіться з нами через Центр вирішення скарг. Ми завжди готові допомогти.
Нагадуємо, що наші послуги абсолютно безкоштовні. Однак ми будемо вдячні, якщо ви поділитеся враженнями про нашу роботу на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш чесний відгук та ідеї щодо можливого покращення будуть вкрай корисними. Вони також допоможуть іншим гравцям знайти нас для вирішення проблем із онлайн-казино.
Наперед дякуємо за виділений час та відгук.
З повагою,
Katarina
Автоматичний переклад.
