У гравця з Невади була проблема з бонусом, який не було скасовано казино, незважаючи на його запит, що призвело до втрати його депозиту в розмірі 31,6 доларів. Баланс гравця не поділявся на реальний і бонусний баланс, а вважався бонусним балансом, що заважало йому грати з живими дилерами. Ми спробували глибше дослідити проблему, попросивши історію ставок і зв’язок із казино, але гравець не відповів. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.
Wild Casino - Гравець бореться зі скасуванням бонусу та втратою депозиту.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 32 $
Wild Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Новий гравець. Мій перший депозит. Я зробив депозит і отримав 200% бонус. Одного разу я зрозумів, що вимоги до ставок були такими абсурдними та майже неможливими, і я також міг отримати доступ до 31,6 доларів, які я вніс, намагаючись грати в ігри з живими дилерами. Тож перш ніж торкнутися початкового балансу, я звернувся до них і попросив їх скасувати бонус. Два агенти, перший — Шиела, а другий — Зак, запевнили мене, що вони скасують бонус, і Зак сказав, що він насправді вже скасований. Тож я продовжив гру і зрозумів, що баланс не змінився. Тож я вирішив, що піду й поспішно перегляну кредити, щоб зменшити баланс до мого початкового депозиту в розмірі 31,6 доларів, думаючи, що тоді бонусний баланс скасується сам собою. Це не...
Що ж, після того, як я знову звернувся до третього агента та попросив його скасувати бонус, навіть не уявляв, що вони очистять мій баланс. Я одразу запитав про мій депозит, який залишився там, і вона сказала, що це частина бонусного балансу, і вона не була повністю анульована.
Я попросив поговорити з менеджером, менеджер обдурив мене, цей довбаний Бруно сказав, що найкраще, що вони могли зробити, це дати мені 20 безкоштовних обертань на довбаному слоті.
Я просив поповнити баланс на суму мого початкового депозиту, який я все одно планував зіграти за столами з живими дилерами.
Вони відмовили у всіх моїх проханнях і навіть не дали мені 20 безкоштовних обертань
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт JJTHESAUCE,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Wild Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, скільки ви внесли та скільки бонусу ви отримали? Скільки було на балансі вашого казино, коли ви скасували бонус? Він був розділений на реальний і бонусний баланс чи все було в бонусному балансі?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я вніс $31,5, бонус плюс депозит = $126... Я переконався, що залишилося $31,5, думаючи, що мені нададуть мої депозитні гроші. Він не був розділений, вони включили все як бонусний баланс. Це було проблемою, тому що я не міг використовувати його для гри з живими дилерами
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт JJTHESAUCE,
Чи можна було б переслати вашу історію ставок і спілкування з казино [email protected] ?
Автоматичний переклад.
