Wazbee Casino - Виведення коштів гравцем відкладається на 6 тижнів.

Я пишу цей відгук, щоб задокументувати свій досвід користування казино Wazbee, який був надзвичайно розчаровуючим і тривожним.

Я вніс приблизно 4000 доларів власних грошей і грав у слоти. Я не використовував жодних бонусів, акцій чи безкоштовних обертань — я просто вніс депозит і грав.

Після гри мій баланс збільшився приблизно до 10 500 доларів. Коли я запросив виведення коштів, почалися проблеми.

Я оперативно подав усі необхідні документи для підтвердження, і мені сказали, що моє виведення коштів «обробляється» та проходить «перевірку законності». Мене кілька разів запевняли, що все гаразд, і перевірка законності триватиме МАКСИМУМ 7 днів.

Це було 5 тижнів тому.

Відтоді:

Зняття коштів не було здійснено

Служба підтримки постійно каже, що мені потрібно зв'язатися зі службою безпеки електронною поштою.

Електронні листи повністю ігноруються

Живий чат дає ту саму відповідь за сценарієм без вирішення проблеми

На даний момент жодного змістовного спілкування не було, і жодних пояснень затримки не було. Я виконав кожен запит, проте казино продовжує утримувати мої кошти без жодних термінів та підзвітності.

Я ділюся цим, щоб інші гравці могли прийняти обґрунтоване рішення. Депозити приймалися миттєво, але як тільки я виграв і запросив виплату, зв'язок припинився.

У мене є всі чеки, і я можу їх тут опублікувати.

Я оновлю цей огляд, якщо ситуація вирішиться, але до того часу, виходячи з мого досвіду, я не можу рекомендувати грати тут.

Важливе повідомлення:

Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.

Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.

Бережіть себе.

Шановний Джиммі123,

Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти ситуацію.

• Ви вже робили якісь успішні виведення коштів раніше?
• Чи не могли б ви уточнити точну дату, коли ви запитували на зняття коштів?
• Чи не могли б ви повідомити мені, які документи для підтвердження ви вже надали та коли саме ви надіслали останній?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями

Петра