Гравець з Індонезії повідомив, що його обліковий запис на W88.com було заблоковано 14 червня 2025 року без попередження та причини, нібито через «синдикальні ставки», що він заперечував. Він запросив докази цих заяв та вимагав або відновлення доступу до облікового запису, або повернення коштів на його баланс у розмірі 150 000 індонезійських рупій. Команда з розгляду скарг не змогла продовжити розслідування через відсутність відповіді гравця на запити та нагадування, що призвело до закриття скарги. Гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішить відновити спілкування.
W88 Casino - Обліковий запис гравця було закрито без причини.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 150 000 Rp
W88 Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Шановна rinisaputra310,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про вашу проблему в казино W88.com. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Чи є ймовірність, що хтось із вашої родини або користувач тієї ж IP-адреси також створив обліковий запис у цьому казино?
- Ви коли-небудь входили у свій обліковий запис із загальнодоступної мережі (наприклад, громадського Wi-Fi у бібліотеках чи торгових центрах)?
- Чи не могли б ви підказати, чи пройшли ви перевірку KYC?
- Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Наталія
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Привіт, Наталія,
Дякую за вашу відповідь. Будь ласка, знайдіть мої відповіді на ваші запитання нижче:
1. Ні, ніхто інший з моєї родини або тих, хто користується тим самим інтернет-з’єднанням, не створював обліковий запис у цьому казино.
2. Я ніколи не входив у свій обліковий запис із загальнодоступної мережі, такої як громадський Wi-Fi у бібліотеках чи торгових центрах.
3. Я ще не пройшов процес перевірки KYC.
4. Я накопичив свій виграш, не використовуючи жодного активного бонусу.
Будь ласка, повідомте мене, якщо вам потрібна додаткова інформація. Сподіваюся, це допоможе вам продовжити розслідування.
З найкращими побажаннями,
Рінісапутра310
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Щиро дякую за вашу відповідь, rinisaputra310. Чи не могли б ви переслати всю відповідну комунікацію між вами та казино [email protected] Або ж ви можете опублікувати скріншоти тут. Заздалегідь дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, rinisaputra310,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Natalia
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Natalia
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
