У гравця з Німеччини виникли затримки з нещодавніми запитами на зняття коштів, незважаючи на те, що вона була перевіреним клієнтом. Вона зробила кілька запитів на зняття коштів на загальну суму понад 2880 євро, але час обробки був значно довшим, ніж очікувалося, виходячи з її досвіду роботи з іншими казино. Група розгляду скарг подовжила період розслідування, але зрештою була змушена відхилити скаргу через відсутність відповіді від неї, що завадило подальшому розслідуванню.
Vulkan Vegas Casino - Виведення коштів гравцем затримується.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 2 780 €
Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Я граю в казино вже більше тижня і вважаю, що воно дуже добре з точки зору ігор і бонусів.
Минулого тижня я вже подав 3 запити на зняття коштів, що загалом зайняло майже тиждень. Я успішно пройшов перевірку, і тепер я зробив ще 4 зняття, 2x 400,00 євро, один раз 900,00 євро і один раз 1080,00 євро. Я перевірений клієнт і зазвичай знаю від інших казино, що зняття коштів обробляються миттєво, щойно ви пройшли перевірку, але, на жаль, тут це не так.
Виплати займають невиправдано багато часу, депозити були успішно оброблені двічі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановний Юікімурааа,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаю, Юікімурааа
Вітаємо з перемогою!
Усі зняття коштів схвалені відповідно до Умов казино, якщо ви вважаєте, що казино якимось чином порушило умови - вкажіть це, інакше ми не бачимо підстав для скарги.
З повагою
Автоматичний переклад.
