Сторонні оператори, які представлені на цій сторінці, вказані на некомерційній основі без будь-яких комісійних. 21+. Підозрюєте виникнення ігрової залежності? Зателефонуйте на номер 1-800-GAMBLER.

ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Виграші гравця затримуються через проблеми з веб-сайтом.

Vulkan Vegas Casino - Виграші гравця затримуються через проблеми з веб-сайтом.

Закрито
Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

Сума: 2 000 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемою на вебсайті казино під час спеціального розіграшу, де його система дала збій і завадила відкриттю двох останніх полів. Незважаючи на потенційний виграш до 2000 євро, він отримав лише 1 євро компенсації. Команда з розгляду скарг не змогла продовжити розслідування через відсутність відповіді від гравця, що призвело до закриття скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт ,


У мене був спеціальний розіграш, у якому виграш мав становити від 15 до 2000 євро.

Відкрито п'ять полів. На кожному з них грається число. Можливі очки від 1 до 15.


Моя система зламалася. Останні два поля не відкривалися!


У мене вийшло 8 - 2 - ?


Знак питання коливається від 7 до 15

У мене вже було щонайменше 15 євро без відсутньої коробки.

Теоретично це могло бути 2000 євро!

Вулкан Вегас виплатив мені 1 євро компенсації!!!!!

Це не працює! filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Важливе повідомлення:

Casino.Guru ніколи не проситиме платежі чи доступ до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.

Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.

Будьте обережні.

Привіт,

Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи не могли б ви уточнити, в яку гру ви грали?
  • Чи правильно я розумію, що ця ставка не була завершена через збій гри? Якщо це так, я маю наголосити, що ми не можемо допомогти вам відновити потенційні виграші. Ігри постійно збоюють, і, на жаль, якщо результат ставки не був записаний у вашій історії ігор, ми нічого не можемо зробити.

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Kwleon,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.

Дякуємо за розуміння.

З найкращими побажаннями,
Kristina
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про бездепозитні бонуси, нові турніри, нові слоти та багато іншого.