У гравця з Німеччини виникла проблема з виведенням виграшу з казино. Його скаргу було вирішено після підтвердження того, що транзакцію було успішно завершено, і було надано додаткові роз’яснення щодо статусу зняття коштів. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі, високо оцінивши співпрацю гравця протягом усього процесу.
Vulkan Vegas Casino - У гравця проблеми зі зняттям коштів.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 500 €
Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановний rolanthh,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я бачу, що ви надали знімки екрана, але мені знадобиться трохи більше контексту, щоб повністю зрозуміти ситуацію. Чи могли б ви детально описати проблему, з якою ви зіткнулися?
Ваша співпраця важлива, щоб ми могли належним чином розглянути вашу скаргу та продовжити вирішення проблеми. Будь ласка, дайте мені знати, що трапилося, і не соромтеся пересилати будь-які відповідні повідомлення [email protected] .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Тим часом ми цінуємо ваше терпіння під час дослідження проблеми.
Заздалегідь вдячні за відповідь і співпрацю.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний rolanthh,
Я розумію, що ця ситуація викликає занепокоєння, і я хочу допомогти вам вирішити її.
Однак, щоб належним чином дослідити вашу справу, мені знадобиться трохи більше контексту. Чи могли б ви детально описати проблему, з якою ви зіткнулися? Це допоможе нам повністю зрозуміти ситуацію та рухатися вперед.
Крім того, якщо вам зручніше, сміливо пишіть німецькою. Наша система перекладе це для нас, щоб ви могли висловлюватися мовою, якій ви віддаєте перевагу.
- Чи можете ви також підтвердити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено?
- І, будь ласка, уточніть, чи були накопичені виграші з бонусними коштами чи без них. Ця інформація допоможе нам правильно оцінити вашу скаргу.
Дякуємо за співпрацю, і я з нетерпінням чекаю почути від вас найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний rolanthh
Дякуємо за скаргу.
Ми бачимо, що транзакцію 07852037-6762-46eb-a0fe-6e7b71237663 було успішно завершено.
Ви хочете сказати, що гроші не надійшли на ваш банківський рахунок? Це проблема?
З повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний rolanthh,
Дякуємо за відповідь і додатки. Однак нам все одно потрібна додаткова інформація, щоб повністю зрозуміти вашу скаргу.
Не могли б ви пояснити, у чому саме проблема? Наприклад, ви хочете сказати, що кошти не надійшли на ваш банківський рахунок, чи виникла інша проблема? Будь-яка додаткова інформація допоможе нам правильно оцінити вашу справу.
Також не соромтеся писати німецькою — наша система автоматично перекладе це.
Чекаємо на вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний rolanthh ,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot ( посилання тут ). Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
