Гравець зі Швеції подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші йому ще не надійшли. Гравець повідомив, що казино двічі скасовувало його зняття, навіть після того, як його обліковий запис було успішно підтверджено. Казино відповіло, заявивши, що банк гравця відхиляє транзакції, і порадило гравцеві використовувати іншу картку або інший спосіб виведення коштів. Отже, скаргу було відхилено через відсутність подальшого спілкування з гравцем.
Vulkan Vegas Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 500 €
Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я чекаю 10 днів на моє зняття, і все ще нічого. Я зробив 3 зняття, але нічого.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) Darko888!
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт. Після 11 днів очікування мого зняття вони скасували зняття, і тепер гроші на моєму рахунку в казино. Це другий раз. Вони успішно перевірили мої документи, і все зроблено, але вони не хотіли надсилати мої гроші.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Darko888
Вибачте, що у вас виникли проблеми.
Ваш банк відхиляє транзакції. Будь ласка, скористайтеся іншою карткою або, точніше, альтернативним способом виведення коштів.
З повагою
Автоматичний переклад.
