Гравець з Німеччини повідомляє, що після зміни ставки з €1 на €0,90 з її рахунку раптово зникло €450, а казино стверджує, що вона зробила ставку в розмірі €450. Вона стверджує, що максимальна ставка, дозволена для безкоштовних обертань при €0,90, має становити €90, і надає скріншоти на підтвердження свого твердження.
Vulkan Vegas Casino - Гравець повідомляє про втрату коштів після зміни ставки.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
6d 22h 58m 55s
Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
22 год. тому
Переклад
У мене було понад €600, а потім я перейшов з €1 ставки на €0,90. Після перемикання €450 раптово зникли! Мені сказали, що я зробив ставку €450! Максимальна ставка при €0,90 становить €90 для безкоштовних обертань! У мене є скріншоти, які показують, що саме ця гра поглинає гроші під час зміни ставок.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 годину тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 годину тому
Переклад
Шановний Х'юїне,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про вашу проблему з онлайн-казино.
Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію та ефективно вам допомогти, будь ласка, надайте нам додаткову інформацію.
- В яку гру ти грав, коли зникли гроші?
- У вас є конкретні скріншоти або докази транзакцій, пов'язаних з цим інцидентом?
- Чи можете ви вказати дату та час, коли виникла проблема?
Сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петра
Автоматичний переклад.
