Гравець з Німеччини вніс 100 євро 01.09.2023, але кошти не з'явилися на її рахунку в казино чи на банківському рахунку. Казино запропонував банку заморозити кошти, проте банк спростував це твердження. Ми порадили гравцеві дочекатися результатів розслідування банку, яке зазвичай займає близько місяця. Незважаючи на продовження терміну розгляду скарги на 7 днів, гравець не відповів, що призвело до відхилення скарги.
Vulkan Vegas Casino - Депозит гравця не відображається на його рахунку казино.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 200 €
Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я зробив 2 депозити на загальну суму 100 євро 01.09.2023, і до сьогодні гроші не повернуто ні на мій рахунок гравця, ні на банківський рахунок.
Мені сказали, що гроші заморожені моїм банком. Я зв’язався з банком, і мені повідомили, що вони не заморожують жодних коштів і що ніхто не бачить, що тут зроблено. Мені довелося заплатити додатково 15 євро, щоб сьогодні розпочати розслідування.
Я хочу повернути свої гроші.
Ви нічого не виграєте, вас просто обкрадають.
Я вже багато вклав на цьому сайті, але все було даремно. Шкода моїх 30 000 євро.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний korkmazfatime64,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок у казино, перше, що ми завжди рекомендуємо, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Оскільки ви вже це зробили, ми повинні дочекатися остаточних результатів розслідування банку. Це складний процес, який займає приблизно один місяць, і в таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний korkmazfatime64
Нам шкода, що у вас виникли проблеми.
Ми можемо підтвердити, що транзакція на суму 100 євро була невдалою.
Якщо гроші вам не повернули, дотримуйтесь інструкцій нашої служби підтримки.
З найкращими побажаннями
Автоматичний переклад.
