Гравець з Японії раптово заблокував рахунок через те, що казино припинило свої послуги з Японії. Гравець стверджував, що на його рахунку все ще залишаються неоплачені турнірні виграші від Pragmatic. Ми попросили гравця надати докази виграшу, але він не зміг їх надати, оскільки не міг увійти в казино. Казино підтвердило, що гравець виграв турнір і що виграш було зараховано на його рахунок. Гравець успішно подав заявку на зняття коштів і підтвердив отримання платежу. Таким чином питання було вирішено.
Vulkan Vegas Casino - Акаунт гравця заблоковано з турнірними виграшами.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: ¥30 000
Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Мій обліковий запис раптово заблокували, оскільки казино виводить з Японії.
У той час я брав участь у турнірі, організованому Pragmatic, і хотів забрати свій виграш.
Призові гроші були виплачені Pragmatic казино для надання мені, і конфіскація казино має бути розкраданням.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний andandjonnyx,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Зрозумійте, що ми не можемо оштрафувати казино за закриття вашого рахунку. Загалом казино мають право обмежувати або навіть закривати облікові записи гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи іншу сумнівну діяльність або взагалі без причини. У цій конкретній ситуації виявляється, що рішення про блокування японських гравців було прийнято не казино, а скоріше результатом нового положення, введеного Органом ліцензування.
Чи могли б ви поділитися будь-якими підтверджуючими доказами, які демонструють, що ви справді виграли та що виграші були перераховані в казино? Ви можете надіслати ці докази на мою електронну адресу [email protected] .
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Докази неможливо перевірити, оскільки я не можу увійти в казино.
Зараз Pragmatic проводить турніри в кількох казино, і я брав у них участь.
Коли я брав участь у подібних турнірах у минулому, виграші перераховувалися мені незабаром після завершення турніру.
Увійдіть у казино та відкрийте слоти Pragmatic,
або зателефонуйте представнику Pragmatic, і вони зможуть вам сказати.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний гравець
Дійсно, ми можемо підтвердити, що виграш у турнірі PragmaticPlay було зараховано на ваш рахунок у розмірі 15 000 JPY. Будь ласка, сміливо знімайте виграші.
З повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я подав заявку на зняття. Платіж отримано.
Шановний гуру казино
Як бачите, це казино заблокувало громадян Японії.
Будь ласка, оновіть інформацію.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний andandjonnyx,
Не могли б ви підтвердити, що ви вже отримали свій виграш?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я подала заявку на зняття.""""""""Платіж отримано.""""""""""""
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо andandjonnyx за вашу співпрацю та підтвердження. Якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
