Гравець з Німеччини двічі вносив гроші на Vikingspin.com, але гроші не були зараховані на його рахунок у казино. Незважаючи на те, що він надав підтвердження транзакцій, він не отримав відповіді від служби підтримки казино. Ми рекомендували йому зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для подальшого розслідування, оскільки казино зазвичай не могло втручатися в такі випадки. Однак гравець не відповів на наші повідомлення протягом тривалого часу, в результаті чого нам довелося відхилити його скаргу через відсутність додаткової інформації.
VikingSpin Casino - Депозити гравця на рахунок не зараховуються.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 50 €
VikingSpin Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт,
Я зареєструвався в казино Vikingspin.com за допомогою стимулюючої пропозиції. Він мав дати мені бонус у розмірі 78,00 євро за депозит у розмірі 25 доларів США.
Процес реєстрації пройшов гладко, і мій обліковий запис було підтверджено електронною поштою. Після цього я зробив депозит у розмірі 25 доларів США за допомогою кредитної картки. Однак на мій рахунок він не був зарахований.
Як видно з доданого документа, суму було списано з кредитної картки.
Через кілька годин я зробив другий депозит у розмірі 25 доларів США через MiFinity. Цей депозит також не було зараховано на мій рахунок, а суму було знято з мого рахунку MiFinity.
Письмове підтвердження передачі від MiFinity також можна знайти у вкладеному документі.
Я надіслав електронного листа з доказами в службу підтримки ( [email protected] ) відразу після кожного з двох депозитів. Однак поки що я не отримав відповіді, а підтримка в реальному часі відсутня.
Можливо, казино, яке стверджує, що має ліцензію на Кюрасао, може відповісти на вашу скаргу.
Якщо у вас виникнуть запитання, я завжди доступний і заздалегідь дякую за ваші зусилля!
З найкращими побажаннями,
PaulSeb
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний PaulSeb,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Автоматичний переклад.
