Обліковий запис гравця з Бразилії було заблоковано на платформі vert.bet.br, і він не міг зв'язатися зі службою підтримки, оскільки отримував лише автоматичні відповіді. У нього був затриманий баланс, і він не міг знайти альтернативного способу зв'язатися з казино. Команда зі скарг розглянула ситуацію, але дійшла висновку, що вони не можуть належним чином оцінити проблему через недостатнє розуміння процесу розслідування казино. В результаті скаргу було закрито без подальшого втручання.
VertBet Casino - Рахунок гравця закривається, а кошти конфіскуються.
Закрито
Наш вердикт
Інше
Сума: 900 R$
VertBet Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Мабуть, ця платформа тут не відповідає, але я намагаюся зв'язатися з ними всіма можливими способами.
Я зареєструвався на платформі vert.bet.br і після блокування мого облікового запису спробував зв'язатися зі службою підтримки. Мені відповів робот, який надав мені контактну адресу електронної пошти, якої не існує ( ), і я взагалі не можу зв’язатися з цією платформою.
У мене затримано залишок на рахунку в будинку, і більше нікуди звернутися.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановний Рікартемте,
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Чи не могли б ви підказати, на яких іграх ви зосередилися – слоти, казино з живими дилерами, ставки на спорт тощо?
- Ви пройшли верифікацію, перш ніж втратили доступ до облікового запису?
- Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Доброго ранку. Я використовував його більше для ставок на спорт і не дуже для казино.
Я пройшов верифікацію під час реєстрації та зробив депозит, вирішивши не отримувати бонус.
Адреса електронної пошти, надана роботом, не існує, і немає можливості зв'язатися з ним.
Я перевірив, що ними керує та сама компанія, що й CBET.GG (7MBR), і коли я спробував зв'язатися зі службою підтримки CBET, вони також не змогли або не захотіли допомогти.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Дякую за вашу відповідь, ricartemt. Перепрошую, але якщо ви переважно робили ставки на спорт, і ваш обліковий запис було заблоковано, казино могло виявити активність, яка потребує подальшого розслідування. Оскільки ми не маємо достатнього розуміння цієї сфери онлайн-гемблінгу, ми не зможемо правильно інтерпретувати результати розслідування казино та/або їх пояснення та справедливо розглянути цю справу. Ми не вважаємо вашу скаргу необґрунтованою; ми просто не змогли належним чином оцінити питання. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу це для нас неможливо.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені закрити цю скаргу. Вибачте, що ми не змогли допомогти вам із цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть будь-які проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
