Огляд VertBet Casino

Гравець з Аргентини відчував затримку виходу більше місяця. Кожна спроба зв’язатися з казино приводила до відповіді, що справа стосується фінансового відділу, без подальших роз’яснень. Він підтвердив, що пройшов перевірку KYC, але раніше не міг успішно зняти кошти. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що отримав своє зняття.

Гравець із Канади зіткнулася із затримкою в отриманні своїх 500 доларів із CBet Casino. Незважаючи на кілька спроб звернутися за допомогою до служби підтримки клієнтів казино, вона отримала лише 100 доларів кредиту на CBet, а решта 400 доларів все ще відсутні. Незважаючи на наші спроби вирішити цю проблему, зв’язавшись з казино, ми не отримали відповіді. Скарга була позначена як «нерозглянута», що потенційно могло вплинути на рейтинг казино. Ми порадили гравцеві подати скаргу до ігрового органу, який регулює казино - Gaming Curacao. Однак скарга була повторно відкрита на прохання гравця і врешті була вирішена. Тоді гравець попросив видалити скаргу, щоб уникнути негативної реклами для CBet.

Гравець з Аргентини вніс приблизно 300 USDT на CBet.gg і виграв до 600 000 ARS$. Однак під час спроби зняти гроші їм сказали, що їм потрібно зробити ставки на загальну суму 1 490 000 ARS через правило боротьби з відмиванням грошей під назвою «Обертання». Проте необхідна сума ставки незрозумілим чином зросла майже до 2 000 000 ARS$, що розчарувало гравця. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.

Гравцю з Аргентини важко вивести значну перемогу. Незважаючи на наявність підтвердженого облікового запису, опція зняття Astropay більше не відображається в системі. Гравець звернувся до служби підтримки, яка стверджує, що Astropay зараз оновлюється. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.

Гравець з Аргентини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші йому ще не надійшли. Команда розгляду скарг порадила набратися терпіння, оскільки обробка зняття коштів може зайняти деякий час, і запропонувала втрутитися, якщо обліковий запис гравця буде перевірено, його історію ігор і його зняття схвалено казино, але він все ще не отримав свій виграш до 14 днів з моменту запиту на відкликання. Через деякий час гравець підтвердив, що отримав платіж, і ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець не може отримати доступ до свого облікового запису через міграцію казино. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав решту балансу від казино, навіть якщо він все ще не може отримати доступ до свого облікового запису.

Гравець з Італії не зміг зайти на сайт казино. На сайті казино з'явилося повідомлення про перехід на нову платформу. Через кілька днів гравець зміг зв’язатися зі службою підтримки з іншого створеного облікового запису, а пізніше він підтвердив, що його баланс знову доступний на рахунку. Скарга вирішена.