Огляд VertBet Casino

Гравець з Польщі повідомив про проблеми з казино, які виглядали як шахрайство, зробивши три запити на зняття коштів на загальну суму 400 доларів США без відповіді. Він також мав додаткові 400 доларів США на своєму рахунку, і він висловив занепокоєння щодо повернення своїх коштів. Команда розгляду скарг кілька разів намагалася зв’язатися з казино, але не отримала жодної допомоги, що призвело до висновку, що казино працює без дійсної ліцензії. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту», а занепокоєння гравця було враховано для потенційних майбутніх дій, якщо казино вирішить відповісти.

Гравець з Аргентини не зміг вивести виграші на загальну суму понад 3 мільйони аргентинських песо, оскільки казино не дозволяло виведення. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив, що гроші були успішно зняті, незважаючи на те, що обліковий запис було згодом заблоковано через передбачувану аномалію. У нашій системі скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець із Квебеку вніс 300 канадських доларів на Cbet і отримав відшкодування як частину вітального бонусу після програшу початкової ставки. Незважаючи на виграш наступних ставок і дотримання передбачуваних вимог до обороту, призначених для запобігання ігор з низьким рівнем ризику, гравець все ще не міг зняти кошти. Проблему було вирішено після того, як гравець виконав вимоги щодо ставок і надав необхідні документи KYC. Потім запит гравця на зняття коштів було успішно оброблено.

Гравець з Аргентини відчував затримку виходу більше місяця. Кожна спроба зв’язатися з казино приводила до відповіді, що справа стосується фінансового відділу, без подальших роз’яснень. Він підтвердив, що пройшов перевірку KYC, але раніше не міг успішно зняти кошти. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що отримав своє зняття.

Гравець з Аргентини мав значні проблеми з казино. Після виграшу та дотримання правил ставок виведення коштів зупинилося на кілька днів. На додаток до затримки виведення коштів, обліковий запис гравця було заблоковано через звинувачення в шахрайстві, використанні декількох облікових записів і кількох IP-адрес, які гравець заперечував. Вони були змушені закрити скаргу як «нерозглянуту» через відсутність реакції з боку казино, що вплинуло на загальний рейтинг казино. Це було звичайною практикою для цього конкретного казино, і вони рекомендували уникати цього через те, що воно не реагує на скарги. Зрештою було повідомлено, що казино обробило виведення майже через рік, що призвело до того, що скаргу було позначено як «вирішено».

Гравець із Канади зіткнулася із затримкою в отриманні своїх 500 доларів із CBet Casino. Незважаючи на кілька спроб звернутися за допомогою до служби підтримки клієнтів казино, вона отримала лише 100 доларів кредиту на CBet, а решта 400 доларів все ще відсутні. Незважаючи на наші спроби вирішити цю проблему, зв’язавшись з казино, ми не отримали відповіді. Скарга була позначена як «нерозглянута», що потенційно могло вплинути на рейтинг казино. Ми порадили гравцеві подати скаргу до ігрового органу, який регулює казино - Gaming Curacao. Однак скарга була повторно відкрита на прохання гравця і врешті була вирішена. Тоді гравець попросив видалити скаргу, щоб уникнути негативної реклами для CBet.

Гравець з Аргентини вніс приблизно 300 USDT на CBet.gg і виграв до 600 000 ARS$. Однак під час спроби зняти гроші їм сказали, що їм потрібно зробити ставки на загальну суму 1 490 000 ARS через правило боротьби з відмиванням грошей під назвою «Обертання». Проте необхідна сума ставки незрозумілим чином зросла майже до 2 000 000 ARS$, що розчарувало гравця. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.

Гравцю з Аргентини важко вивести значну перемогу. Незважаючи на наявність підтвердженого облікового запису, опція зняття Astropay більше не відображається в системі. Гравець звернувся до служби підтримки, яка стверджує, що Astropay зараз оновлюється. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.

Гравець з Аргентини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші йому ще не надійшли. Команда розгляду скарг порадила набратися терпіння, оскільки обробка зняття коштів може зайняти деякий час, і запропонувала втрутитися, якщо обліковий запис гравця буде перевірено, його історію ігор і його зняття схвалено казино, але він все ще не отримав свій виграш до 14 днів з моменту запиту на відкликання. Через деякий час гравець підтвердив, що отримав платіж, і ми позначили скаргу як вирішену.