Vave Casino - Виграші гравця конфісковані.

Я якось грав у казино Vave з депонованими LTC та виграв відносно невелику суму, а виведення коштів пройшло легко та без жодних скарг. Моя проблема почалася, коли я вніс понад 31 лайткоїн, і я зірвав джекпот, вигравши 131 лайткоїн, і я запросив виведення коштів. Після багатогодинної затримки без відповіді на мій запит на виведення я скасував виведення та запросив виведення 20 лайткоїнів. Після кількох годин затримки я отримав електронного листа від vave.com, в якому зазначалося, що я порушив умови бонусу в розмірі 10 доларів США за іменований призовий бонус у розмірі 5 доларів США, який є максимальною дозволеною ставкою 5 доларів США. Вони конфіскували мій виграш приблизно 13000 доларів США за бонус у розмірі 10 доларів США, який надається не більше 5 разів разом по 50 доларів США. Коли я ставлю його, у мене виникає запит на виведення всіх моїх грошей, які були зараховані до кабінету виведення, а мій баланс показує нуль, лише суму бонусу для ставки. Вони забрали мої гроші з цієї дурної причини, і їхні шахрайські дії працюють лише з високими виграшами. Будьте обережні, хлопці з таких шахрайських сайтів, ніколи не вкладайте свої гроші, якщо... Якщо ви проведете ретельне розслідування та прочитаєте інші відгуки та скарги на сайті, як-от гуру казино з багатьма фахівцями в індустрії азартних ігор, дякуємо за розуміння.

Раед А. з Іраку, 3 жовтня 2025 року.

Важливе повідомлення:

Casino.Guru ніколи не проситиме жодних платежів чи доступу до ваших облікових записів для завершення KYC (Перевірки свого клієнта). Якщо хтось стверджує, що він співробітник Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації . Ми зв'язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через адреси електронної пошти, що закінчуються на @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого розсилача скарг, натиснувши на його аватар в офіційному ланцюжку скарг.

Якщо щось здається підозрілим, будь ласка, зв’яжіться з нами безпосередньо. Будьте обережні.

Шановний Арчабальде,

Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Я перевірив умови та положення бонусів і знайшов ось що:

1.5. Максимальна ставка з активним бонусом казино становить 5 USDT або еквівалент у криптовалюті, якщо інше не зазначено в спеціальних умовах для бонусу. Купівля будь-яких ігрових функцій, включаючи, але не обмежуючись, респіни, додасть до вашої ставки суму. Якщо гравець перевищить максимальну ставку, коли бонус активний, Vave залишає за собою право скасувати бонус та пов'язані з ним виграші.

Наша позиція детально пояснюється в Кодексі чесної азартної гри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets: Правило максимальної ставки насправді є галузевим стандартом, так само як і той факт, що казино має право вилучити виграш гравця з бонусної гри після порушення цього правила. Ми воліємо не йти проти галузевих стандартів, караючи казино, які час від часу використовують правило максимальної ставки проти гравців.

Однак, якщо ви вважаєте, що вас звинуватили помилково, не соромтеся надсилати мені свою історію ігор у форматі Excel разом із посиланням на конкретний бонус, який ви використали та зіграли. Моя адреса електронної пошти [email protected] .

Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, будь ласка, надішліть його також.

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Привіт, Вероніко,

Це казино ніколи не показувало історію ставок на своєму сайті, окрім кількох останніх ставок, не більше 10. Вони підготувалися до таких проблем та суперечок. Вони професійно приховують докази проти себе. Чи не могли б ви зробити мені послугу та попросити їх надати архів ставок? Якщо ні, вони ніколи не надають таку історію своїм клієнтам, щоб уникнути використання її проти них. Дякую за ваші зусилля та час.

До речі, я ніколи не активував бонус, хіба що запитував виведення коштів, і мій баланс показував нуль, окрім коштів, виділених у кабінеті виведення, і ніколи не грав у бонуси зі своїм балансом, оскільки в мене були попередні проблеми з конфіскованими виграшами в інших казино з розпливчастими умовами отримання бонусів.

Вибачте за незручності, але я додав історію ставок та моїх виграшів.

Також я пам'ятаю, що Белатра ніколи не відкриває гру для облікового запису з активним бонусом, ви можете це перевірити.

Ще один момент: казино ніколи не виконує ставку більше 5 доларів за активний бонус, воно одразу видає помилку, що є доказом проти них.

Дякую за ваші відповіді. Я розумію, що історія ігор не відображається безпосередньо у вашому профілі. Щоб отримати свою історію ігор у форматі Excel, зверніться до служби підтримки клієнтів казино електронною поштою. Вони, ймовірно, попросять вас підтвердити свою особисту інформацію, перш ніж надати вам необхідний документ.

Зверніть увагу, що без цього файлу ми не зможемо перевірити, чи був активний бонус на момент розміщення вами ставок, що перевищують ліміт у 5 доларів.

Привіт, Вероніко,

Дякую за вашу допомогу та час,

Я отримав історію ігор у форматі EXCEL, але не знаю, як додати файл до повідомлення. Чи не могли б ви вказати мені свою електронну адресу, щоб я міг надіслати її безпосередньо на цей архів? Ще раз дякую і чекаю на вашу відповідь.

Рейд А. з Іраку

Привіт, Вероніко,

Я отримав вашу електронну адресу з попередніх відповідей і надіслав історію ігор у форматі EXCEL для вашої перевірки та думки.

До речі, перевірте номер ставки 3658

Гра "Довга шия: удача"?

Дякую за ваш електронний лист. Я переглянув надану вами історію ігор. На жаль, ми виявили кілька ставок, що перевищують поріг у 5 євро, що порушує умови казино. Тому казино правильно вчинило, конфіскувавши ваш виграш. Ось кілька прикладів ставок, які перевищують максимально дозволений ліміт:

Наша позиція детально пояснюється в Кодексі чесної азартної гри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правило максимальної ставки насправді є галузевим стандартом, так само як і той факт, що казино має право вилучити виграш гравця з бонусної гри після порушення цього правила. Ми воліємо не порушувати галузеві стандарти, караючи казино, які час від часу використовують правило максимальної ставки проти гравців.

З вищезазначених причин цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння, шкода, що ми не змогли надати більше допомоги в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть будь-які проблеми з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому.

З найкращими побажаннями,

Вероніка