Vave Casino - Виграші гравця конфісковані.

Казино конфіскувало всі виграші. Чесні виграші. Я успішно пройшов верифікацію облікового запису, яка зайняла 10 днів. Я надіслав багато селфі з паспортом тощо.

Весь мій виграш вкрали, а мій депозит залишили. Вони сказали, що моя інформація в документі була невірною. Повна нісенітниця!

Казино вигадало привід не повертати гроші.

Важливе повідомлення:

Casino.Guru ніколи не проситиме жодних платежів чи доступу до ваших облікових записів для завершення KYC (Перевірки свого клієнта). Якщо хтось стверджує, що він співробітник Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації . Ми зв'язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через адреси електронної пошти, що закінчуються на @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого розсилача скарг, натиснувши на його аватар в офіційному ланцюжку скарг.

Якщо щось здається підозрілим, будь ласка, зв’яжіться з нами безпосередньо. Будьте обережні.

Привіт,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені дуже шкода чути про таку проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.

• Чи не могли б ви переслати мені електронний лист, який ви отримали від казино після того, як ваш виграш було конфісковано? Моя адреса електронної пошти [email protected] Будь ласка, також додайте документи, які ви надіслали до казино для перевірки.
• Ви маєте доступ до свого облікового запису, чи його заблокували?
• В які ігри ви грали? Це були слоти, ігри в казино з живими дилерами чи ви робили ставки на спорт?
• Ви накопичили свій виграш з бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Привіт! Доступ до мого облікового запису заблоковано. Я зняв свій депозит, і казино заблокувало мій обліковий запис. Я грав в ігри казино, слоти та ставки на спорт. Я накопичив достатньо, щоб виграти без бонусів.

Я надіслав тобі фото електронною поштою.

Дякую за вашу допомогу!

Дякую за ваші електронні листи. Будь ласка, перешліть мені електронний лист, який ви отримали від казино після блокування вашого облікового запису, а також усю подальшу комунікацію між вами та службою підтримки клієнтів. Дякую за ваше терпіння та співпрацю.

Я надіслав повідомлення від букмекера.

Дякую за вашу допомогу!

Дякуємо за ваші електронні листи. Чи не могли б ви підтвердити, чи ви повністю та правдиво заповнили свій профіль у казино? Зокрема, чи надали ви точну особисту інформацію під час реєстрації та пізніше, коли заповнювали свій профіль?

Вам не потрібно заповнювати ці поля в казино. Я був повністю чесним і надіслав усі документи та селфі, які вони запитували. Я все зробив ідеально, як вони просили.

Ви заповнили якісь особисті дані у своєму обліковому записі казино, перш ніж надсилати документи, що посвідчують особу, до казино?

Я його не заповнював. На сайті такої опції немає.

Щиро дякую, lilbenkz, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу своєму колезі Пітеру ( [email protected] ), який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Привіт,

Дякую lilbenkz за надану нам всю інформацію. Сподіваюся, ми зможемо вирішити цю проблему разом.

Тепер я хотів би попросити Vave Casino допомогти у вирішенні цієї скарги. Ми хотіли б знати, чому виграш гравця було конфісковано, і що ми можемо зробити, щоб допомогти вирішити цю проблему.

Дякую!

Шановний lilbenkz,

Ми переслали всі докази, пов'язані з вашою скаргою, Петру для розгляду.

Дякую за терпіння.

З найкращими побажаннями,

Казино Вейв

Дякую за надану мені інформацію, представнике казино Vave.

Шановний lilbenkz, Після нашої перевірки та у співпраці з казино ми отримали докази, які свідчать про те, що наданий вами документ, схоже, був змінений або підроблений. Зверніть увагу, що подання підроблених документів є серйозною справою, яка може вважатися шахрайством і мати юридичні наслідки.

Ми наполегливо рекомендуємо не подавати в майбутньому будь-які документи, які були відредаговані, сфабриковані або іншим чином перекручені. Такі дії не лише підривають довіру до вашої позиції, але й можуть призвести до вашого внесення до чорного списку в галузі загалом.

Відповідно, вашу скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння.

З повагою,

Петро