Vave Casino - Повернення депозиту гравця затримується.

Я зробив депозит USDC через Ethereum (ERC20) з Binance до казино Vave.

Транзакцію було успішно завершено на блокчейні.

Пізніше служба підтримки Vave підтвердила, що депозит був помилковим з їхнього боку, і що повернення коштів буде оброблено.

Вони запросили адресу мого гаманця, яку я надав електронною поштою.

З моменту мого першого контакту минуло понад 36 годин.

Незважаючи на численні електронні листи та розмови в чаті, я отримав лише загальні відповіді.

Не було надано жодного TXID для повернення коштів, жодного ID справи та чітких часових рамок.

Кошти ніколи не використовувалися для азартних ігор.

Я прошу допомоги у поверненні моїх коштів.

Важливе повідомлення:

Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.

Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.

Бережіть себе.

Шановний гравець,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему з Vave Casino. Будь ласка, уточніть, чи намагалися ви зв’язатися зі своїм платіжним оператором щодо цього питання? Це був ваш перший депозит у цьому казино? Чи не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення з казино та вашим платіжним оператором на адресу [email protected] ?

Сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.

З нетерпінням чекаю на вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Аттіла