Гравець з Великої Британії запросив виведення коштів до подання скарги. На жаль, його виграш ще не було отримано. Загальний виграш гравця становив 9500 фунтів стерлінгів, з яких 1500 фунтів стерлінгів було виплачено, залишивши 8000 фунтів стерлінгів непогашеними. Команда з розгляду скарг визнала затримку та вказала, що подальше розслідування не може продовжуватися через відсутність відповіді від гравця. Відповідно, скаргу було закрито, але гравець може знову відкрити її в майбутньому, якщо забажає.
UnlimLuck Casino - Затримка зняття коштів
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: £8 000
UnlimLuck Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Я можу зняти лише 500 фунтів стерлінгів за раз. Вони просили надати фотографію водійських прав (лицьову та зворотну сторони), урядовий лист, фотографію банківської картки та банківську картку з деякими номерами, заблоковану копію банківської виписки, яку я надіслав, та фотографію мого паспорта, що дійсно дорого коштувало. А потім, через кілька тижнів, я сплатив 2 платежі двома різними способами на загальну суму 500 фунтів стерлінгів.
Потім сказали, що виписка з банківського рахунку не може бути скріншотом, має бути у форматі PDF.
Вони заплатили ще 500 фунтів стерлінгів, і та сама банківська виписка, яку я надсилав 7 чи 8 разів, вимагає виписку, яка підтверджує депозит від 03/09, яка показує, що він вийшов 04/09, це виправдання за виправданням, що я чесно виграв гроші, але щодня вони продовжують цькувати мене, щоб я вніс ще грошей, і я продовжую вносити кошти, а вони не виплачують виграші, так, добре.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Gazzawales43!
Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Це виграш у розмірі 9500 фунтів стерлінгів, вони заплатили 1500 фунтів стерлінгів, і є непогашених 8000 фунтів стерлінгів, які вони роблять що завгодно, тільки не виплачують виграш справедливо.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Шановний(-а) Gazzawales43!
Сподіваюся, у Вас усе добре. Ми зауважили, що рекомендований термін уже минув. Повідомте нам, чи отримали Ви виведені кошти або чи були інші новини щодо Вашої справи. Дякую за Ваш час, я з нетерпінням чекаю на Вашу відповідь.
Сподіваюся, у Вас усе добре. Ми зауважили, що рекомендований термін уже минув. Повідомте нам, чи отримали Ви виведені кошти або чи були інші новини щодо Вашої справи. Дякую за Ваш час, я з нетерпінням чекаю на Вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Gazzawales43,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Attila
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Attila
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
