Гравець із Греції 6 днів тому подав запит на зняття коштів, який не був схвалений, незважаючи на те, що йому сказали, що це займе 3 робочі дні. Після звернення до служби підтримки він відчув, що це може бути шахрайство, і сумнівався, що отримає свої гроші. Команда розгляду скарг подовжила час відповіді на 7 днів, щоб забезпечити подальше спілкування, але зрештою справу було відхилено через відсутність відповіді від гравця. Команда залишалася відкритою для допомоги, якщо гравець вирішив повторно відкрити скаргу в майбутньому.
TikiTaka Casino - Вилучення гравця відкладено.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 100 €
TikiTaka Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я подав запит на зняття коштів 6 днів тому, але його ще навіть не схвалено. Я звернувся до їхньої служби підтримки клієнтів; Спочатку мені сказали, що це займе 3 робочі дні. Після того, як минуло 3 робочі дні, вони сказали, що це буде вирішено якомога швидше. Я не очікую отримати гроші; здається, це шахрайство. Я просто сподіваюся, що ніхто більше не впаде на це.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний nanspi94,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, nanspi94,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Автоматичний переклад.
