Гравець з Угорщини стверджував, що казино не дотримується своїх умов щодо часу обробки виведення коштів, дозволяючи йому знімати максимум 500 євро на день. У нього було 2500 євро на виведення, і він був розчарований відсутністю прозорості у відстеженні його VIP-прогресу, що змусило його відчувати, що процес виплат був неефективним і потенційно оманливим. Гравець попросив скасувати скаргу після того, як казино почало обробляти його виведення коштів, хоча він зазначив, що денний ліміт залишався на рівні 500 євро. Скаргу було закрито на його чіткий запит.
TheSlotz Casino - Виведення коштів гравцями відбувається із затримкою, а навколо лімітів виникає плутанина.
Закрито
Наш вердикт
Інше
Сума: 25 000 €
TheSlotz Casino
Індекс безпеки:Нове казиноПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Привіт!
Будь ласка, допоможіть мені, казино заперечує свої умови та положення, які говорять, що вони повинні переглядати та здійснювати виведення коштів протягом 24 годин щодня. Максимальна сума виведення не становить 2500 євро/день, як ви згадували, а лише 500 євро/день. За 2 тижні вони виплатили мені лише 4*500 євро, у мене все ще є 2500 євро, що очікують виведення, остання виплата була 2 дні тому. Зараз на моєму рахунку 25 000 євро. Плюс 2500 євро, що очікують виведення. Вони не збільшують мої ліміти, як вони сказали, я маю грати більше, щоб отримати вищий VIP-рівень, але коли я запитав, як я можу відстежувати прогрес, вони сказали, що це неможливо перевірити. Навіть вони цього не знають... Тож це дуже підозріло. Вони не хочуть мені виплачувати, а з таким прогресом повна виплата займе близько 6 місяців...
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Шановний Gabt89,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід роботи з казино TheSlotz.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи не могли б ви поділитися скріншотами, що документують ваші попередні виведення коштів з казино?
- Чи не могли б ви поділитися зі мною вашим спілкуванням з казино щодо цієї проблеми, щоб підтвердити вашу скаргу? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не вимагатиме жодних платежів і не проситиме доступу до ваших облікових записів . Якщо хтось видає себе за співробітника Casino.Guru та просить про такі дії, не надавайте жодної інформації .
Єдиний законний спосіб зв’язатися з нами – це через цю офіційну платформу для скарг або через адреси електронної пошти, вказані у вашій темі скарги.
Будьте обережні та звертайтеся безпосередньо до нас, якщо у вас є якісь сумніви.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Привіт! Я хочу скасувати свою скаргу, оскільки казино почало накладати на мене тиск на виведення коштів і приймати 1 транзакцію в будні. Вам все одно слід оновити щоденний ліміт виведення коштів до 1000 на день. Але вони обробляють лише 500 на день, решта залишатиметься в статусі очікування. Дякую за вашу невдалу допомогу! Я зв'яжуся з вами, якщо у мене виникне ще одна проблема.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Ми закрили цю скаргу на явне прохання гравця.
Шановний Gabt89,
Якщо казино не дотримуватиметься лімітів на виведення коштів, встановлених у його правилах та умовах, не соромтеся звертатися до нас знову, і ми знову розглянемо скаргу та спробуємо допомогти вам.
Також, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
