Огляд TheSlotz Casino

Гравець з Фінляндії стикається із затримками із запитами на виведення коштів, а служба підтримки казино в чаті неодноразово повідомляє, що відділ платежів зайнятий. Незважаючи на щоденний ліміт на виведення коштів у 500 євро, жоден з його запитів не був схвалений вже понад тиждень.

Гравець з Угорщини стверджував, що казино не дотримується своїх умов щодо часу обробки виведення коштів, дозволяючи йому знімати максимум 500 євро на день. У нього було 2500 євро на виведення, і він був розчарований відсутністю прозорості у відстеженні його VIP-прогресу, що змусило його відчувати, що процес виплат був неефективним і потенційно оманливим. Гравець попросив скасувати скаргу після того, як казино почало обробляти його виведення коштів, хоча він зазначив, що денний ліміт залишався на рівні 500 євро. Скаргу було закрито на його чіткий запит.

Гравка з Греції зіткнулася з проблемами під час завершення процесу KYC, оскільки казино не дозволило їй завантажувати документи ні з мобільного телефону, ні з ПК. Вона подала свої документи через чат та електронну пошту, але не отримала відповіді, а вибір статі в профілі залишився невирішеним. Проблему було вирішено, а скаргу позначено як «вирішено» в системі, і гравець підтвердив, що її занепокоєння було розглянуто.

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами з верифікацією облікового запису та затримкою виплати після успішної верифікації свого облікового запису. Незважаючи на використання бонусу з обмеженими лімітами, він чекав кілька днів без оновлень від казино та був розчарований відсутністю відповіді. Скаргу було закрито через відсутність відповіді гравця на запити та нагадування від команди зі скарг, що перешкодило подальшому розслідуванню або вирішенню проблеми на той час.

Гравець зі Швеції повідомив про проблему з нещодавнім депозитом у казино, яка не відобразилася на його рахунку, незважаючи на підтвердження служби підтримки про те, що його перевіряє фінансовий відділ. Він висловив розчарування відсутністю оновлень та зникненням його коштів. Проблему було вирішено, коли казино знайшло відсутні кошти, які згодом були зараховані на його рахунок. Після цього підтвердження скаргу було позначено командою зі скарг як «вирішено».

Гравець з Німеччини зіткнувся з труднощами під час виведення грошей через проблеми із завантаженням необхідних документів та введенням особистих даних для перевірки KYC. Незважаючи на спроби вирішити ситуацію та надсилання документів електронною поштою, він відчував, що казино його проігнорує, що призвело до побоювань щодо можливої ​​відмови у виплаті. Проблему було вирішено після того, як казино надало пряме посилання для перевірки, яке він успішно використав для завершення процесу KYC. Після цього його запит на виведення коштів було оброблено, а скаргу було позначено як вирішену командою зі скарг.