Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами з верифікацією облікового запису та затримкою виплати після успішної верифікації свого облікового запису. Незважаючи на використання бонусу з обмеженими лімітами, він чекав кілька днів без оновлень від казино та був розчарований відсутністю відповіді. Скаргу було закрито через відсутність відповіді гравця на запити та нагадування від команди зі скарг, що перешкодило подальшому розслідуванню або вирішенню проблеми на той час.
TheSlotz Casino - Виведення коштів гравцем було відкладено.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 462 €
TheSlotz Casino
Індекс безпеки:Нове казиноПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Привіт
То з чого ж мені почати? У мене та ж проблема, що й у багатьох інших тут, з казино.
Верифікація через їхній сайт не спрацювала, але через 1 день я отримав посилання для верифікації, що ж, вона пройшла успішно, і я запросив виплату.
Бонус, який я використав, становив 22 євро та обмежений 10-кратним бонусом.
Але в мене було загалом 44 євро бонусних грошей, а це означає, що їхня сума становитиме 440 євро!
Ніхто нічого не платить, я чекаю вже кілька днів і нічого не відбувається, а в онлайн-чаті кажуть, що КОЛИСЬ щось станеться!
Так, ІНОДІ немає часу, немає дня, взагалі нічого, просто найгірше, що я КОЛИ-НЕБУДЬ бачив!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Шановна Фабі19,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід роботи з казино TheSlotz.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи не могли б ви поділитися скріншотом або посиланням на бонус, який ви прийняли та зіграли?
- Чи не могли б ви пояснити, звідки взята інформація про правило максимального виграшу з бонусу?
- З якого часу ви намагаєтеся вивести свій виграш?
- Коли ви востаннє зверталися до казино з цих питань, і яку відповідь ви отримали?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Fabi19,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Tomas
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Tomas
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
