Гравець з Австралії не зміг завантажити ігровий автомат, незважаючи на те, що був на півдорозі до безкоштовних ігор з виграшем понад 150 доларів. Він стверджував, що проблема була не з його боку, оскільки на інших сайтах гра відкривалася нормально, і попросив казино перевірити історію його ставок. Команда зі скарг не змогла продовжити розслідування через відсутність відповіді з його боку, що призвело до закриття скарги. Гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішить відновити спілкування.
The Pokies Casino - Гра гравця не завантажується належним чином.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: A$150
The Pokies Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Мабуть, до слота, в який я грав, все ще прив'язаний кредит, оскільки я був на півдорозі до безкоштовних ігор, маючи на рахунку понад 150 доларів, але на мій телефон надійшов вхідний дзвінок, на який я відповів, і я був зайнятий приблизно годину, перш ніж спробувати перезавантажити гру та продовжити гру. Але з того часу я не зміг пройти далі екрана завантаження.....Я зробив усе необхідне, щоб виправити проблему, але вона все ще не завантажується. Єдине, що може бути, це ВАША проблема. Вам потрібно виправити або оновити посилання на гру, оскільки це не пов'язано з обслуговуванням Play'N'Go чи технічною проблемою, оскільки я навмисно намагався відкрити ТУ САМУ гру на інших сайтах, таких як https://royalreels18.com/, і вона відкрилася абсолютно нормально... Чи не могли б ви перевірити історію моїх ставок приблизно з четверга з 12:00 до 14:00. Я додав скріншот зі стрілками, що вказують на гру. Дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Casino.Guru ніколи не проситиме платежі чи доступ до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.
Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.
Будьте обережні.
Привіт,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Ігри в казино запрограмовані таким чином, щоб продовжуватися навіть тоді, коли з'єднання між сервером постачальника гри та вами розірвано. Якщо така подія трапляється, результат гри має бути завершений на стороні постачальника, незалежно від будь-яких технічних проблем з вашого боку. Якщо існують два різні результати, правильним є той, що на сервері казино.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Вам недоступна історія гри для підтвердження результату?
- Ви вже запитували історію ігор з моменту інциденту у служби підтримки казино? Яку відповідь ви отримали?
- Чи була ця ставка та її результат зафіксовані у вашій історії ігор?
- Ви пробували відкрити гру за допомогою іншого пристрою, такого як персональний комп'ютер, інший телефон тощо, коли були ввійшли у свій обліковий запис? Який результат?
- Поділіться тут доказами, що підтверджують вашу скаргу, у вигляді скріншотів, або надішліть інформацію на мою електронну адресу [email protected]
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Reecebudd,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Tomas
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Tomas
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
