Гравець з Австралії виграв 400 доларів після того, як вніс 20 доларів у казино TCL99. Однак казино звинуватило його у наявності кількох облікових записів і конфіскувало його виграш. Незважаючи на заперечення цих звинувачень і висловлену готовність надати докази, гравець не відповів на наші подальші запити щодо роз’яснень. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.
TCL99 Casino - Виграш гравця конфісковано.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: A$400
TCL99 Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я вніс 20 доларів власної готівки та виграв близько 400 доларів, тому я знімаю 400 доларів tcl99, а потім надсилаю мені повідомлення про те, що я використовую кілька облікових записів або щось подібне, і мої 400 доларів конфісковано. Це неправда. Я можу надати будь-який доказ, необхідну історію телефонів, незалежно від відмови заплатити мені мої 400 доларів
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний djfrigo1908,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?
- Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC?
- Ви активували якісь бонуси під час гри в казино?
- Чи маєте ви зв’язок із будь-яким із імен на скріншоті, який представники казино показали вам у своїх повідомленнях?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
