Гравець з Онтаріо був розчарований затримкою процесу виведення коштів, який перевищив обіцяні три робочі дні, а тепер досяг тижня. Незважаючи на те, що він зв’язався зі службою підтримки в реальному часі, він отримував лише повторювані відповіді, а служба підтримки не відповідала на електронну пошту. Після 14 днів, коли він не отримав виграш, команда розгляду скарг втрутилася та зв’язалася з казино, яке підтвердило, що зняття було завершено та виплачено. Однак гравець перестав відповідати на повідомлення, тому скаржник мав бути позначений як відхилений.
Talismania Casino - Вилучення гравця відкладено.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: C$750
Talismania Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вилучення займає вічність. Обіцяють все оформити протягом 3 робочих днів. Минув тиждень. Служба підтримки в реальному часі просто говорить одне й те саме щоразу, служба підтримки не відповідає електронною поштою. Я просто хочу свої гроші.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний Якобервін!
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо вам допомогти.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Привіт,
Вони не вимагають перевірки мого облікового запису. Я просто постійно отримую від них бігу. Я не думаю, що я коли-небудь отримаю ці гроші. Як може зняття кількох сотень доларів так довго оброблятися? Я ніколи не мав подібної проблеми з жодним іншим казино. Ви можете зв'язатися?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Минуло 14 днів, а гроші досі не надходили. Будь ласка, зверніться до цього казино, щоб допомогти мені отримати мої гроші. Я ціную вас, хлопці!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Дякуємо за оновлення.
Не могли б ви поділитися своїм повідомленням з казино щодо вашої затримки виплати? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою [email protected] або опублікуйте скріншоти тут.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Чи можете ви, хлопці, звернутися до казино? Вони продовжують говорити, що його обробка... ми наближаємось до 3 тижнів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Допоможіть, будь ласка, хлопці? Досі нічого від них не маю.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Дуже дякую, Якобервін, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну ( [email protected] )
хто буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Привіт Мартін,
Чи можете ви заволодіти казино? Я хвилююся, що ніколи не отримаю цю суму.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Привіт Jacobervin,
Мені прикро чути про ваші проблеми. Я Мартін, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. Я розумію, що ви хвилюєтеся, але запевняю вас, що ми зробимо все можливе, щоб вирішити проблему. Для початку я хотів би запросити до обговорення представника Talismania Casino.
Шановний представник казино, не могли б ви перевірити випадок і пояснити нам, що сталося? Я розумію, що існує ймовірність того, що казино буде перевантажено великою кількістю вилучень, але чи існує певний часовий проміжок, протягом якого Якобервін може очікувати, що його зняття буде оброблено?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Дорогі всі
Повідомляємо, що зняття коштів клієнтом завершено та виплачено.
З повагою
Команда «Талісманія».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний представник казино Talismania!
дуже дякую за оновлення. Я залишу цю скаргу відкритою, доки Jacobervin не підтвердить, що його зняті кошти виплачено.
Шановний Якобервін!
Чи можете ви підтвердити, що ваші гроші виплачені?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Jacobervin,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Martin
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Martin
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
