Suprabets Casino - Обліковий запис гравця було заблоковано після запиту на зняття коштів.

Я намагаюся зняти свої гроші, і після того, як я це зробив, вони заблокували мій рахунок і надіслали мені повідомлення, у якому вони сказали, що я порушив їхні умови. Я насправді не порушував жодної з цих умов. І коли я намагаюся надіслати їм електронний лист, вони не відповідають на мої електронні листи. Ви часто чули про таке в суорабці? У конверсії я не раз таке траплялося.

Шановний vesavalonen,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з казино Suprabets. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

У які види ігор ви грали? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ставки на спорт?

Ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Привіт,

Я грав у ставки на спорт без будь-яких бонусів.

Ви пройшли перевірку KYC?

Я не знаю, що ви маєте на увазі? Я грав на спортивних ставках на багатьох сайтах, і я надсилав документи, які вони просили, і з будь-яким іншим сайтом не було жодних проблем. Я не пам’ятаю, чи надсилав я документи на suprabet, але, звичайно, я можу надіслати їх, якщо вони їх запитають. Але вони просто блокують мій рахунок і залишають мої гроші. Депозити та зняття коштів.

З повагою Веса Валонен

Дякуємо за оновлення.

Як ви, напевно, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу.

Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями

Вероніка