У гравця з Італії виникли проблеми зі зняттям коштів, оскільки казино наполягало на підтвердження іншого IBAN, незважаючи на те, що воно вже схвалило її початковий IBAN. Вона провела години в чаті, намагаючись вирішити проблему, але безуспішно. Команда розгляду скарг не змогла допомогти, оскільки гравець використовував сторонній обліковий запис для своєї скарги. Отже, скаргу було закрито.
Star Casino IT - Вилучення гравця відкладено.
Закрито
Наш вердикт
Інше
Сума: 1 750 €
Star Casino IT
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
мене звуть олена g***, казино відмовляється платити мені і вимагає підтвердження iban, який я надав, і вони його схвалили, а тепер вони хочуть підтвердження іншого iban, який не мій, я був у чаті 3 рази на годину щоб пояснити проблему, але потім вони завжди вдають, що нічого не сталося
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний лотосник,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Перш ніж ми продовжимо, чи могли б ви пояснити, чому ваше ім’я не збігається з ім’ям, яке ви вказали у попередній скарзі ?
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
тому що я грав з другом, і ми використовували ту саму електронну адресу, і я не хотів створювати новий обліковий запис гуру казино
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую за вашу відповідь, lottusbinch. Зрозумійте, що ми не можемо продовжити розгляд цієї скарги, якщо ви використовуєте сторонній обліковий запис casino.guru. Якщо вам все ще потрібна наша допомога, створіть власний обліковий запис і надішліть скаргу ще раз.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння,
Автоматичний переклад.
