У гравця з Італії виникають труднощі з вилученням коштів та запитанням про процес зняття коштів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Star Casino IT - Гравець намагається вивести свій виграш.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 229 €
Star Casino IT
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Я виграв трохи грошей, але не можу здійснити зняття, я навіть не можу з вами зв’язатися. будь ласка, чи можете ви дати мені відповідь, як зняти мої гроші. Дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Шановний Раффаеле,
Дуже дякую за подання скарги. Вибачте, що дізналися про вашу проблему з відходом. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Ви успішно завершили перевірку KYC? Це був ваш перший запит на зняття в цьому казино?
Якщо я правильно це зрозумів, ви ще не запустили процес підтвердження KYC. Будь ласка, зрозумійте, що не підтверджуючи свій рахунок, ви не матимете права на зняття коштів. Однак я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Шановний Раффаеле,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
