Гравець з Німеччини чекав два тижні на виведення коштів з казино, але виплати не оброблялися. Він повідомив, що отримував некорисні відповіді від служби підтримки, стверджуючи, що KYC ніколи не запитувався, і висловив розчарування тим, як казино впоралося з його ситуацією. Незважаючи на спроби зібрати більше інформації та продовжити термін відповіді, гравець не надав запитувану інформацію. Як наслідок, скаргу було відхилено через відсутність зв'язку з гравцем.
Sportuna Casino - Виведення коштів гравцем затримується.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 3 000 €
Sportuna Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Виплати в цьому казино не обробляються, і ви також не отримуєте жодної допомоги, служба підтримки завжди пише одне й те саме, це не моя вина, KYC ніколи не запитувався, дивіться скріншоти, це казино - ганьба, ви знаєте, що NovaForgeLTD часто займає більше часу, але це ганьба.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Ви вже робили якісь успішні виведення коштів раніше?
- Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
- В які ігри ви грали? Це були слоти, ігри в казино з живими дилерами чи ви робили ставки на спорт?
- Коли востаннє казино зв'язувалося з вами щодо затримки обробки вашого платежу?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Важливе повідомлення:
Casino.Guru ніколи не проситиме жодних платежів чи доступу до ваших облікових записів для завершення KYC (Перевірки свого клієнта). Якщо хтось стверджує, що він співробітник Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації .
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через адреси електронної пошти, що закінчуються на @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар в офіційному ланцюжку скарг.
Якщо щось здається підозрілим, будь ласка, зв’яжіться з нами безпосередньо.
Будьте обережні.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Привіт, я ніколи не знімав кошти, але часто вносив депозити, і служба підтримки підтвердила мені, що це не моя вина, а що фінансовий відділ, мабуть, має багато роботи. Дурниці з їхнього боку, так, це було з бонусом, але я не порушував умов та положень, maxbet 5 євро тощо. Я регулярно граю на NovaForge вже багато років, але ніколи раніше не стикався з чимось подібним.
Минулого разу, коли вони зі мною не зв'язалися, я завжди звертався до живого чату на їхньому сайті.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Будь ласка, перешліть мені всю комунікацію між вами та службою підтримки клієнтів казино щодо затримки обробки вашого платежу за адресою [email protected] , або опублікуйте тут скріншоти. Дякуємо за співпрацю.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Допоможіть, будь ласка, нічого не виходить з
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Чи не могли б ви надіслати мені посилання або скріншот бонусу, який ви активували та з яким грали?
В які ігри ви грали? Це були слоти, ігри в казино з живими дилерами чи ви робили ставки на спорт?
Автоматичний переклад.
