Spinfest Casino - Виграші гравця не були виплачені.

Я виграв 25 000 євро приблизно 2 тижні тому та зробив спроби виведення коштів 24.01.2026.

Відтоді нічого не сталося, і я не отримав своїх грошей.

На мій подив, сьогодні, коли я спробував увійти, на головній сторінці казино було написано, що їхня діяльність зупинена. Через це мої 25 000 євро зникли та не були виплачені. Будь ласка, мені потрібна допомога, щоб повернути мій виграш.

Важливе повідомлення:

Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.

Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.

Бережіть себе.

Шановний Ой,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про труднощі, з якими ви зіткнулися, і я вдячний вам за те, що ви звернули на це нашу увагу. Щоб допомогти мені повністю зрозуміти ситуацію та якомога швидше вам допомогти, будь ласка, дайте відповідь на кілька коротких запитань.

• Ви раніше успішно виводили кошти зі свого рахунку?
• Чи можете ви підтвердити, що ваша перевірка KYC завершена?
• Ваші виграші були накопичені, поки бонус був активним, чи без активного бонусу? Якщо бонус був активним, будь ласка, вкажіть, який саме.

Ми зробимо все можливе, щоб вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина