SpinBet Casino - Запит гравця на виведення коштів затримується.

Чекав на виведення коштів більше місяця. Служба підтримки клієнтів надіслала кілька запитів до свого фінансового відділу, але відповіді поки що немає. Рахунок повністю перевірено.

Шановний Стіан123456,

Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Ви вже робили якісь успішні виведення коштів раніше?
• Чи не могли б ви повідомити нам про поточний статус вашого запиту на виведення коштів? Чи позначено він як очікує розгляду чи оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, будь ласка, опублікуйте скріншот вашої історії виведення коштів тут, у цій темі.
• Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не вимагатиме жодних платежів і не проситиме доступу до ваших облікових записів. Якщо хтось видає себе за співробітника Casino.Guru та просить про такі дії, не надавайте жодної інформації.

Єдиний законний спосіб зв’язатися з нами – це через цю офіційну платформу для скарг або через адреси електронної пошти, вказані у вашій темі скарги.

Будьте обережні та звертайтеся безпосередньо до нас, якщо у вас є якісь сумніви.

Дякую за вашу відповідь, Stian123456. Казино досі не відповідає? Чи не могли б ви переслати всю відповідну комунікацію між вами та казино на [email protected] Або ж ви можете опублікувати це тут. Заздалегідь дякую.

Привіт

Дякую за ваше повідомлення.

На жаль, ні, я не отримав жодної нової відповіді від казино.

Я надішлю вам все, що отримаю, електронною поштою.

З найкращими побажаннями,

Стіан

Stian123456 , чи були якісь новини з часу вашого останнього листа?

Привіт

Я попросив у Spinbet письмове підтвердження того, що вони не чекають від мене жодних документів. Вони відповіли, що мені потрібно підтвердити свій обліковий запис Jeton. Я це зробив, і це швидко перевірили. Після цього я не отримував жодних оновлень.

З найкращими побажаннями,

Стіан

Щиро дякую за співпрацю, Stian123456. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( [email protected] ), який буде до ваших послуг. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Привіт,

Дякую Stian123456 за надану нам всю інформацію. Сподіваюся, ми зможемо вирішити цю проблему разом.

Тепер я хотів би попросити казино SpinBet допомогти у вирішенні цієї скарги. Ми хотіли б знати, в чому проблема з виведенням коштів і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій виграш.

Дякую!

Шановний Stian123456 та команда Casino Guru ,

Дякую за ваше терпіння.

Ми хотіли б підтвердити, що ваші виведені кошти можуть бути виплачені. Затримка була пов'язана із завершенням процесу верифікації, який наразі завершено.

Зверніть увагу, що оскільки ваші виграші були згенеровані після депозиту, зробленого у фіатній валюті, виведення коштів також має бути оброблено у фіатній валюті. Тому ми не зможемо продовжити роботу через криптовалюту.

Вам потрібно буде скористатися одним із наступних доступних способів: MiFinity або банківським переказом.

Дякуємо за розуміння та перепрошуємо за будь-які незручності. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, звертайтеся до нашої служби підтримки.

З повагою,

Команда казино SpinBet

Щиро дякуємо за оновлення, представнику казино SpinBet.

Шановний Stian123456, ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите успішне виведення коштів. Будь ласка, інформуйте мене про будь-які подальші події.

У п'ятницю я замовив виведення коштів на рахунок MiFinity, яке все ще очікується. Коли я його отримаю, я надам тут оновлену інформацію.

Тепер я можу підтвердити, що гроші отримано. Дякую Casino.guru за пришвидшення процесу та Spinbet за те, що нарешті обробили платіж.

Шановний Стіан123456,

Ми раді чути, що вашу проблему успішно вирішено, і ми позначимо скаргу як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за вашу співпрацю та підтвердження протягом усього процесу. Ми раді, що наше втручання допомогло вирішити ситуацію, і ми завжди готові підтримати вас, якщо у вас виникнуть будь-які інші проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг — ми прагнемо допомагати таким гравцям, як ви.

Як ви знаєте, ми не стягуємо плату за наші послуги та не приймаємо чайових. Однак, ми були б дуже вдячні, якби ви знайшли хвилинку, щоб поділитися своїм досвідом користування нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук та будь-які пропозиції щодо покращення нашого процесу вирішення скарг та посередництва будуть безцінними. Ваш відгук також може допомогти іншим, хто розглядає можливість звернення до нас за допомогою з питань, пов'язаних з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З найкращими побажаннями,

Петро