Огляд SpinBet Casino

Гравець з Японії зіткнувся з проблемою, коли другий депозит у криптовалюті не відображається на його рахунку в казино. Вони надали скріншоти свого гаманця, але казино стверджує, що вони не можуть це підтвердити, а виписка з банківського рахунку не застосовна для транзакцій з криптовалютою.

Гравець з Болгарії зіткнувся з численними проблемами з доступом до свого облікового запису Spinbet з липня, що призвело до неможливості входу та відсутності вирішення, незважаючи на кілька звернень із командою підтримки та менеджерами облікових записів. Після запиту на зняття приблизно 3500 євро 8 жовтня він не отримав жодної відповіді, що змусило гравця звернутися за зовнішньою допомогою для вирішення проблеми. Проблему було вирішено після того, як казино зв’язалося з ним, підтвердивши бажаний спосіб оплати та дані рахунку, що призвело до повної виплати його балансу. Команда розгляду скарг успішно сприяла спілкуванню між гравцем і казино, щоб прискорити вирішення проблеми.

Гравець із Чилі зіткнувся зі значною проблемою з нещодавнім депозитом у розмірі 1437,2 TRX у Spinbet Casino, оскільки кошти не були зараховані на його рахунок, незважаючи на миттєву обробку попередніх депозитів. Після надання необхідних деталей транзакції та документації він зіткнувся з постійними затримками служби підтримки, стверджуючи, що команда платежів працює над цим і що їм не вистачає коштів для вирішення проблеми. Команда розгляду скарг кілька разів подовжувала терміни розслідування, але зрештою гравець не відповів на запити щодо додаткової інформації, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Фінляндії зареєструвався в червні та досяг успіху з депозитами та зняттям коштів, але потім не зміг увійти в обліковий запис казино. Плутанина виникла через суперечливу інформацію, надану агентами служби підтримки щодо статусу країни Фінляндії. Команда підтримки стверджувала, що Фінляндія була обмеженою країною, оскільки гравець відкрив там обліковий запис. Команда розгляду скарг вирішила проблему, підтвердивши, що Фінляндія не була внесена до списку обмежених країн на момент реєстрації, незважаючи на геоблокування для фінських IP-адрес. Згодом казино погодилося відшкодувати гравцеві депозит у розмірі 45 євро, який був успішно оброблений.

Гравець з Нової Зеландії перевищив свій денний ліміт депозитів у 1000 доларів США з кількома депозитами в криптовалюті на загальну суму 15 080,35 доларів США. Незважаючи на те, що йому запропонували бонус у розмірі 2500 доларів США від казино, він домагався рішення повернути частину або всі кошти, які не мали бути прийняті, якби ліміт депозиту працював правильно. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, яке погодилося повернути депозити, що перевищують денний ліміт гравця. Було підтверджено, що проблему вирішено, але врешті скаргу було відхилено через відсутність подальшої відповіді від гравця щодо вирішення.

Гравець із Сінгапуру зіткнувся з незавершеним зняттям свого бонусного балансу в розмірі 40 доларів після того, як виконав вимогу щодо ставок у 40 разів. Незважаючи на завершення перевірки KYC, відкликання залишалося необробленим протягом кількох годин. Проблема була вирішена після невеликої затримки, і гравець підтвердив, що все вирішено. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.